作者mylover886 (異人)
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標題[心情] 服務業難為啊...
時間Fri Jun 12 04:58:24 2015
十年後再接觸服務業
有種很深的感觸
廁所不外借，消費者就向總公司客訴
兩個小時後認為總公司不處理，說要找媒體
也有那種把商品外包裝拆掉，卻死都不買的人
不然就是那種買筆買紙買太多用不完，拿來吵說要退貨的
不給退就拿出七日鑑賞期來壓人
而店家也總是息事寧人的讓客人退貨
就算在該物品放置處就已經有寫明"售出不退還"，還是會有人說他沒看到的吵著說要退
有時候仔細想想，如果我去買東西，是買到上一個客人退貨的二手貨，我一定會很不爽
身處在現在的服務業真的很無奈也很心酸啊~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.10.196
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1F：→ ckl6230: 最不值錢的就是服務業，我已經放棄了 06/12 05:35
2F：推 luozhen: 台灣服務業整個都走偏了，就是有個集團說出顧客永遠是對 06/12 08:50
3F：→ luozhen: 的這句鬼話！ 06/12 08:50
4F：推 maybe5845: 台灣盛產奧客和鬼客啊 06/12 08:52
5F：→ tayty: 實體店面 無7日鑑賞期這種東西 請他搞清楚再來啊 06/12 10:49
6F：推 nadoka: 他們不是搞不清楚狀況 而是吃定你們會有人買帳.... 06/12 11:35
7F：→ nadoka: 人不要臉 天下無敵 06/12 11:35
8F：推 Green1216: 會吵就有糖吃 結帳時就聲明貼身衣物售出不退換 接受再 06/12 16:40
9F：→ Green1216: 購買 結果買了之後再來吵說又沒拆封為什麼不能退換 吃 06/12 16:40
10F：→ Green1216: 大便吧 其他客人為什麼要去承受你有沒有拆封的風險啊 06/12 16:40
11F：推 yuansaint: 而且有時候底下員工一直不讓客人退貨 主管一出來就... 06/12 22:03
12F：→ yuansaint: 然後客人就食髓知味了.... 06/12 22:03
13F：推 tony900735: 別因為少數不理性的客人，就失去服務的熱情喔 06/12 22:45
14F：→ tony900735: 加油 06/12 22:45
15F：推 t88652: 跟客人堅持很久不給退 主管一出面 就點頭答應 那我剛剛到 06/13 07:55
16F：→ t88652: 底在堅持啥... 06/13 07:55
17F：→ tischpo: 實體店面本無7日鑑賞期 東西喜歡與否客人決定 也無強迫 06/13 14:41
18F：推 vcLong: 轉行吧 做就對了 （過來人） 06/15 16:26
19F：→ vcLong: 一開始很徬徨 但是不走就無法翻身 06/15 16:27
20F：推 kyoko0203: 就是因為再也受不了奧客的嘴臉…做了10多年的服務業… 06/19 08:15
21F：→ kyoko0203: 我轉行去工廠了。 06/19 08:15
22F：推 luelue: 主管養奧客，他們食髓知味後，還會把這種偷吃步的行為分享 06/22 10:22
23F：→ luelue: 給親朋好友，所以第一線基層員工就是不斷處理舊奧客還要幫 06/22 10:22
24F：→ luelue: 忙養新奧客，就是這麼心酸，所以我離開 06/22 10:22
25F：推 favortopgirl: 服務業真的很辛苦，所以我從來不當奧客 06/22 16:49
26F：推 Dindun1115: 我已經慢慢從外場進到內場，再進到中央廚房了 06/29 23:33
27F：→ chuiyu: 很多奧客都是被重視服務的業者養出來的 06/30 19:47
28F：→ ninico631: 的確 實體店面無七日鑑賞期，但如果在賣場，客人只要 07/01 12:28
29F：→ ninico631: 抓狂還是只能退貨... 不然就要理性溝通他換貨 07/01 12:28