作者sammy0000 (是索沙不是鄭秀文)
看板Simcity
標題Re: [Sim5] Origin預購退款
時間Fri Mar 8 15:43:15 2013
※ 引述《qsman (薛丁格的內褲)》之銘言：
前文恕刪
: 終於好不容易和客服說上話了
: 跟他說你要退款，他會問你原因
: 我老實告訴他存檔的事情
: 他很乾脆的讓我退了
: 之後他問了訂單號碼、Email、Origin ID、密碼問題等來確定身份
: 接著他請我等幾分鐘，然後告訴我處理完畢，並給了我一組退款處理編號
: 至此整個退款過程就告一段落
: 整個過程都很平和，客服並沒有刁難我
: 接下來就看我朋友在一個禮拜內是否有收到款項了
: 最後希望各位玩家，未來在購買EA的遊戲前，能停看聽一下
: 不要被一時的激情影響，以免自己受到傷害
: 以下純粹個人碎碎念，不喜勿入
: -----------------------
我今天也連絡上線上客服要求退款了，
我是在台灣時間3/8的下午3點連絡上的。
不知道是不是因為他們的政策有改變，
在進入對話視窗之前就已經有提示訊息告知
"EA不會對任何Origin上購買的遊戲作退款的服務"
我跟原PO一樣直接告訴客服我想退貨，
而對方也像SOP一樣問我原因。
但我不像原PO一樣好運，
我告訴他我的存檔損壞、伺服器無法連線。
他只是一直跳針告訴我他理解我的失望，
他們會盡快修復這些問題然後我就可以開開心心回到我的城市。
無論我怎麼告訴他因為這些問題我已經不想再玩這個遊戲，
他依然持續跳針告訴我快修好了，再等一下就可以開心的玩囉^.<
最後我告訴他，我不想再花錢當個測試員幫你們測試遊戲，
這時候他才丟一個連絡信箱給我
[email protected]
告訴我到這邊尋求進階的服務。
超熟悉的信箱啦，傳說中無法解決問題的信箱出現了啦!
我就直接問他到這裡就可以解決我的問題拿回我的錢嗎?
還是他們會再叫我回來這裡找你反應?
他也很乾脆的回我說他希望可以，因為他們目前的政策是沒辦法退錢的。
好，到這邊大概也知道無望了，
我就跟他說了句"Aright, I understand."
"Thanks a lot, and sorry about my attitude."
之後他大概想他終於成功說服我了，於是就跟我說。
No problem! 那麼我今天提供的服務有解決到你的問題了嗎?
(XX娘! 先幫我解決你老闆吧!)
"No, I don't think so."
"But you let me know even I buy a trash from EA, they won't refund."
".......謝謝你，如果還有任何問題你可以隨時再跟我們連絡。Bye!"
........白癡才會為了沒辦法解決問題只能發洩情緒再花一小時排隊詰譙你
恭喜成功退款的原PO，感謝陪我練英打的客服，
還有XX娘的EA crash!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.61.83
※ 編輯: sammy0000 來自: 122.116.61.83 (03/08 15:45)
1F：→ Layase1:大概太多人退 又反悔了 03/08 16:26
2F：→ qsman:我剛才上去看，排隊視窗真的多了不退款這段話... 03/08 17:50
3F：推 shadow0326:不退款應該會被告，讓我們看下去 03/08 17:54
4F：→ benettonluck:EA:怎可能讓到手的羊白白跑走? 03/08 18:28
5F：推 a16331245:不給退了喔？本來想說大家都退光就可以爽爽玩了 03/08 18:49
6F：→ mindsteam:當初Origin因侵犯隱私在德國被告之後EA就修改了合約，現 03/08 21:15
7F：→ mindsteam:在消費者要集體告EA應該是不可能的了。（如果你在安裝 03/08 21:17
8F：→ mindsteam:Origin實有注意看合約，應該會注意到「你及EA明確表示放 03/08 21:21
9F：→ mindsteam:棄由陪審團審判或參與集體訴訟的權利」之類的內容。） 03/08 21:22
10F：→ mindsteam:（錯字修正：安裝Origin實有 -> 安裝Origin時有） 03/08 21:23
11F：→ mindsteam:（漏字修正：侵犯隱私 -> 清犯隱私疑雲） 03/08 21:27
12F：→ mindsteam: 侵 03/08 21:27