作者mm80 (lilac wine)
看板Starbucks
標題[問題] 客訴寫意見表有用嗎？
時間Fri Aug 15 18:13:20 2008
上星期週末到和平門市消費〈應該是10號那天〉
遇到了一個臉很臭，出飲料“用力”放在飲料台上
連品名都沒有說一聲轉頭就回去做事的夥伴
我記得Starbucks出飲料都會說一下這杯飲料的品名
要不是之前有喝過，當下怎麼會知道被用力丟在桌上的飲料是我的
當天我所做的行為，也只是乖乖的站在旁邊等飲料
咖啡除了要求用低脂牛奶，也沒有要求任何特製
當下覺得不舒服，拿了該門市的意見表
隔天寫一寫就寄出去了，我沒有期望該門市要給我折扣或是優惠
但是期望可以有一個回覆，告知該門市會如何處理
譬如說會加強服務生的教育訓練
就算回覆我的是一封官方說法的email都好
或是可以回覆我其實Starbucks已經不要求門市夥伴出飲料喊品名
可惜到今日我一個字都沒有收到
〈11號寄出，12號會收到，到今天15號也三天了〉
難道說現在Starbucks已經不要求服務態度了嗎？=..=
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.203.61.39
1F：推 xxctsd:你可以再寄一次 08/15 20:16
2F：→ zeroth:有用 但可能寄信加上轉部門 又轉回區組花了點時間吧？ 08/15 20:19
3F：→ hmtai:要不要打電話比較快些..... 08/15 21:13
4F：推 shooting:蠻有用的啊 不過用寄的話大概要5~6個工作天左右 08/15 21:32
5F：→ shooting:才會有回應喔! 紙本我寄過過幾次 大概都是這個時間 08/15 21:33
6F：→ shooting:網路的話大概3天左右就會有回信了 08/15 21:33
7F：推 Ringo0703:我是直接交給夥伴耶 當天就有人打來說明了 08/15 23:13
8F：→ Ringo0703:或是你也可以打電話到總公司的客服 很快就會幫你處理噢 08/15 23:14
9F：→ mm80:我是俗阿，不敢正面對決@@ 只好默默的拿了意見表回家寫... 08/16 00:17
10F：推 jennysep:不清楚郵寄的速度 不過客服專線免費又快速~ 08/16 00:54
11F：→ crystaloops:有用喔！！！而且很有效率 08/16 10:33
12F：推 Enterprise:如果得到一封官方回應的屁話就算是有用的話~那的確是 08/16 21:17
13F：→ Enterprise:有用~我上次在官網上寄~隔天就回我email了~ 只不過是幾 08/16 21:19
14F：→ Enterprise:句沒用的屁話 08/16 21:19