作者mm80 (lilac wine)
看板Starbucks
标题[问题] 客诉写意见表有用吗？
时间Fri Aug 15 18:13:20 2008
上星期周末到和平门市消费〈应该是10号那天〉
遇到了一个脸很臭，出饮料“用力”放在饮料台上
连品名都没有说一声转头就回去做事的夥伴
我记得Starbucks出饮料都会说一下这杯饮料的品名
要不是之前有喝过，当下怎麽会知道被用力丢在桌上的饮料是我的
当天我所做的行为，也只是乖乖的站在旁边等饮料
咖啡除了要求用低脂牛奶，也没有要求任何特制
当下觉得不舒服，拿了该门市的意见表
隔天写一写就寄出去了，我没有期望该门市要给我折扣或是优惠
但是期望可以有一个回覆，告知该门市会如何处理
譬如说会加强服务生的教育训练
就算回覆我的是一封官方说法的email都好
或是可以回覆我其实Starbucks已经不要求门市夥伴出饮料喊品名
可惜到今日我一个字都没有收到
〈11号寄出，12号会收到，到今天15号也三天了〉
难道说现在Starbucks已经不要求服务态度了吗？=..=
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.203.61.39
1F：推 xxctsd:你可以再寄一次 08/15 20:16
2F：→ zeroth:有用 但可能寄信加上转部门 又转回区组花了点时间吧？ 08/15 20:19
3F：→ hmtai:要不要打电话比较快些..... 08/15 21:13
4F：推 shooting:蛮有用的啊 不过用寄的话大概要5~6个工作天左右 08/15 21:32
5F：→ shooting:才会有回应喔! 纸本我寄过过几次 大概都是这个时间 08/15 21:33
6F：→ shooting:网路的话大概3天左右就会有回信了 08/15 21:33
7F：推 Ringo0703:我是直接交给夥伴耶 当天就有人打来说明了 08/15 23:13
8F：→ Ringo0703:或是你也可以打电话到总公司的客服 很快就会帮你处理噢 08/15 23:14
9F：→ mm80:我是俗阿，不敢正面对决@@ 只好默默的拿了意见表回家写... 08/16 00:17
10F：推 jennysep:不清楚邮寄的速度 不过客服专线免费又快速~ 08/16 00:54
11F：→ crystaloops:有用喔！！！而且很有效率 08/16 10:33
12F：推 Enterprise:如果得到一封官方回应的屁话就算是有用的话~那的确是 08/16 21:17
13F：→ Enterprise:有用~我上次在官网上寄~隔天就回我email了~ 只不过是几 08/16 21:19
14F：→ Enterprise:句没用的屁话 08/16 21:19