作者mm80 (lilac wine)
看板Starbucks
标题[问题] 客诉写意见表有用吗?
时间Fri Aug 15 18:13:20 2008
上星期周末到和平门市消费〈应该是10号那天〉
遇到了一个脸很臭,出饮料“用力”放在饮料台上
连品名都没有说一声转头就回去做事的夥伴
我记得Starbucks出饮料都会说一下这杯饮料的品名
要不是之前有喝过,当下怎麽会知道被用力丢在桌上的饮料是我的
当天我所做的行为,也只是乖乖的站在旁边等饮料
咖啡除了要求用低脂牛奶,也没有要求任何特制
当下觉得不舒服,拿了该门市的意见表
隔天写一写就寄出去了,我没有期望该门市要给我折扣或是优惠
但是期望可以有一个回覆,告知该门市会如何处理
譬如说会加强服务生的教育训练
就算回覆我的是一封官方说法的email都好
或是可以回覆我其实Starbucks已经不要求门市夥伴出饮料喊品名
可惜到今日我一个字都没有收到
〈11号寄出,12号会收到,到今天15号也三天了〉
难道说现在Starbucks已经不要求服务态度了吗?=..=
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.203.61.39
1F:推 xxctsd:你可以再寄一次 08/15 20:16
2F:→ zeroth:有用 但可能寄信加上转部门 又转回区组花了点时间吧? 08/15 20:19
3F:→ hmtai:要不要打电话比较快些..... 08/15 21:13
4F:推 shooting:蛮有用的啊 不过用寄的话大概要5~6个工作天左右 08/15 21:32
5F:→ shooting:才会有回应喔! 纸本我寄过过几次 大概都是这个时间 08/15 21:33
6F:→ shooting:网路的话大概3天左右就会有回信了 08/15 21:33
7F:推 Ringo0703:我是直接交给夥伴耶 当天就有人打来说明了 08/15 23:13
8F:→ Ringo0703:或是你也可以打电话到总公司的客服 很快就会帮你处理噢 08/15 23:14
9F:→ mm80:我是俗阿,不敢正面对决@@ 只好默默的拿了意见表回家写... 08/16 00:17
10F:推 jennysep:不清楚邮寄的速度 不过客服专线免费又快速~ 08/16 00:54
11F:→ crystaloops:有用喔!!!而且很有效率 08/16 10:33
12F:推 Enterprise:如果得到一封官方回应的屁话就算是有用的话~那的确是 08/16 21:17
13F:→ Enterprise:有用~我上次在官网上寄~隔天就回我email了~ 只不过是几 08/16 21:19
14F:→ Enterprise:句没用的屁话 08/16 21:19