作者zobro (考完了啦 爽~~~)
看板Starbucks
標題[轉錄][問題] 服務餐飲業??
時間Thu Aug 21 16:10:36 2008
※ [本文轉錄自 WomenTalk 看板]
作者: lonliu (我也想看天蠍座...) 看板: WomenTalk
標題: [問題] 服務業??
時間: Thu Aug 21 15:37:22 2008
我們都知道
外面飲料攤 滿多會主動詢問 是否糖分冰量要改變
但是我們去喝很貴的星巴克時
店員卻不會主動問我們 冰量糖分牛奶等等東西需不需要改變
妳們會覺得星巴克服務很不好嗎???
這樣是不及格的服務態度嗎???
為何連外面飲料店都做得到的 星巴克卻做不到呢???
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◆ From: 140.112.52.129
1F：推 AQUAWATERS:我會選擇自己講 不會覺得態度差 60.244.73.5 08/21 15:39
2F：→ aggie5291:自己說就好了為什麼要人問@@ 60.249.89.76 08/21 15:40
3F：推 lulucyXD:主動說+1 有的會問喔(改低脂牛奶啥的) 218.170.229.50 08/21 15:40
4F：推 MeeMe:我面試的時候區經理強調他們是餐飲業 = =202.132.121.163 08/21 15:41
5F：→ MeeMe:不過我不覺得沒有主動問這個就代表服務不周202.132.121.163 08/21 15:42
6F：→ MeeMe:星巴克的氣氛不是那種飲料店可以隨便取代的202.132.121.163 08/21 15:42
7F：→ lonliu:因為不問的話 有人不知道可以改阿~ 140.112.52.129 08/21 15:44
8F：推 dior0626:推M大說的 那個感覺不一樣 自己說就好啦 61.31.135.226 08/21 15:44
9F：→ greenkite031:自己說就好了...不必要到人家問 211.74.193.28 08/21 15:44
10F：→ greenkite031:第一次去我也不知道可以改 211.74.193.28 08/21 15:45
11F：→ greenkite031:但後來去看了星巴克版，還有在店裡聽 211.74.193.28 08/21 15:45
12F：→ greenkite031:到客人在改，就知道了啊... 211.74.193.28 08/21 15:46
13F：→ greenkite031:而且...最近因為7-11點數的關係 211.74.193.28 08/21 15:48
14F：→ greenkite031:我去了幾家星巴克，老實講，人這麼多 211.74.193.28 08/21 15:48
15F：→ greenkite031:他們能保持活潑親切的態度已經很棒了 211.74.193.28 08/21 15:48
16F：推 zobro:可是有很多人不知道可以改啊?140.112.154.125 08/21 15:53
17F：推 greenkite031:可以主動問吧..問能不能改有這麼難? 211.74.193.28 08/21 15:53
18F：→ zobro:如果店員主動詢問的話 不是會讓客人覺得140.112.154.125 08/21 15:54
19F：→ zobro:更貼心 覺的服務態度更加分嗎??140.112.154.125 08/21 15:54
20F：→ greenkite031:那..如果沒有問，就覺得服務不好嗎? 211.74.193.28 08/21 15:55
21F：→ zobro:而且路邊飲料攤都會問 星巴克為什麼不問?140.112.154.125 08/21 15:56
22F：→ zobro:會覺得這麼貴的價錢卻比飲料攤更不體貼客人140.112.154.125 08/21 15:57
23F：推 greenkite031:要不要把這篇轉到星巴克版? 211.74.193.28 08/21 15:57
24F：→ greenkite031:那邊喝星巴克的人比較多，也許會有人 211.74.193.28 08/21 15:57
25F：→ greenkite031:解答疑惑?? 211.74.193.28 08/21 15:58
26F：→ zobro:那邊都是已經知道可以改的人140.112.154.125 08/21 15:58
27F：→ yaokut:問不問 我都覺得沒差耶~~ 反正我要改變份量 218.162.92.148 08/21 15:59
28F：→ zobro:我想知道的事 如果一開始不知道可以改的人140.112.154.125 08/21 15:59
29F：→ greenkite031:我是覺得可以試著轉看看，因為重點是 211.74.193.28 08/21 15:59
30F：→ yaokut:就會直接說，連問可不可以都沒問都懶得問了 218.162.92.148 08/21 15:59
31F：→ greenkite031:為什麼不問之類的? 211.74.193.28 08/21 15:59
32F：→ zobro:店員主動詢問有沒有加分的作用?!140.112.154.125 08/21 15:59
33F：→ greenkite031:對我來說，會，但不問的話我也不會覺 211.74.193.28 08/21 16:00
34F：→ greenkite031:得態度哪裡不好? 211.74.193.28 08/21 16:01
35F：→ greenkite031:或者是覺得哪裡不及格，因為服務不是 211.74.193.28 08/21 16:01
36F：→ greenkite031:單看哪一個問不問的動作而已 211.74.193.28 08/21 16:01
37F：→ yaokut:對我來說，不會~只覺得"阿~可以改喔" 218.162.92.148 08/21 16:03
※ zobro:轉錄至看板 MenTalk 08/21 16:04
38F：推 zobro:服務當然不是只是一個問不問的動作140.112.154.125 08/21 16:06
39F：→ zobro:但貼心的詢問絕對是服務重要的一環140.112.154.125 08/21 16:06
40F：推 greenkite031:那我覺得可以轉星巴克版?那裡不是也 211.74.193.28 08/21 16:07
41F：→ greenkite031:有在星巴克工作的夥伴呀 211.74.193.28 08/21 16:08
42F：→ greenkite031:不過看原PO答不答應轉好了@@ 211.74.193.28 08/21 16:08
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◆ From: 140.112.154.125
43F：→ zeroth:這樣下去 以後櫃台可能要講10分鐘的話了 飲料要去冰糖分 08/21 17:06
44F：→ zeroth:牛奶如何改變改變之後口味可能會 那要不要帶一份蛋糕 最近 08/21 17:07
45F：→ zeroth:還有月餅蛋捲鳳梨酥...那需要塑膠袋嗎 順便看個隨行杯嗎 08/21 17:07
46F：→ zeroth:越講越長XD 08/21 17:08
47F：→ SUPERVA:服務業VS製造業 08/21 18:26
48F：→ SUPERVA:星巴克 是個滿分製造業 服務業的話 ...鄉民請給分 08/21 18:27
49F：推 nothingjust:咖啡要不要加糖不是都自己加的嗎? 08/21 19:05
50F：→ airysweet: Menu板上面有列出可以客製化的部分喔!下次可以抬頭看看 08/21 19:52
51F：→ fuc:有些人還是弄不懂星巴克跟普通飲料店的差別 08/21 20:22
52F：→ maydaychu:那你幹嘛進星巴克? 08/22 02:57