作者ords1 (快樂最重要)
看板Starbucks
標題[抱怨] 這是待客之道嗎
時間Tue Sep 23 01:34:33 2008
這件事發生在新北投的光明門市
上星期日（9月20號）跟男友去新北投玩耍，一出捷運站很高興能看到星巴克..^^
想說，等逛完了再回來喝杯咖啡...
晃完地熱谷後要回去前，滿心歡喜的進到星巴克準備要點個冰本日來降暑..
剛好經過商品櫃，看到滿櫃的新杯子真的是超想買的...
伙伴也很熱情的走過來介紹杯子..
我一眼就看上了08年週年紀念隨行杯（剩下最後一個），滿心歡喜的拿在手中...
還想說，等一下就可以用新杯子喝咖啡...
不過，就在我拿在手中沒多久後...櫃檯的另一位女伙伴向我走了過來..
對我說：「不好意思，這杯子櫃台前的先生已經結帳了。」就直接從我手上拿走了..
我....我...心裡一整個..想......OX@#
我的週年紀念杯就這麼飛了....想喝咖啡吃蛋糕的好心情也沒了...= =
後來，雖然另一位伙伴有觀察到我的不悅，也請拿走杯子結帳的伙伴過來向我表
示可以幫我調杯子，不過，我真的心情很差..因為一整個沒有受到尊重阿
買走杯子的那位先生一開始根本沒有想要買那個杯子阿，是我先拿走後，他才想要買吧。
我覺得他根本就是看我拿在手上，突然想買了，又不敢跟我說，才去櫃台請伙伴跟我拿。
心裡一整個不舒服，後來，連喝咖啡的興致都沒了，就在櫃台前，拉著我男友閃人了。
一路很生氣的到淡水，不過，還是很想找杯子，所以又進了淡水門市...
雖然沒有找到我想買的08年週年紀念杯，不過，因為伙伴的親切招待，在那邊嚐了新出
的草莓戚風蛋糕、我最愛的軟法麵包，喝了剛剛想喝的冰本日..^^
心裡一整個大滿足的幸福的離開了淡水門市....
不過，我還是很想抱怨「伙伴怎麼可以直接從顧客的手中將杯子直接拿走呢？」
還對我說：「不好意思，這個杯子櫃台的那位先生已經結帳囉！」
我心裡一整個不舒服，難道..我不是顧客嗎？@@""
※ 編輯: ords1 來自: 61.216.83.108 (09/23 01:37)
1F：→ kafka:拿在手上的最大吧~ 09/23 01:46
2F：推 owives:真誇張 09/23 01:46
3F：推 freezetime:那如果櫃台的客人真的已經付錢了該怎麼辦呢? 09/23 02:16
4F：推 yapiya:不是要拿到櫃檯才能付錢嗎@@ 好怪唷 要是我也不爽 09/23 02:57
5F：→ makism:真的想追究，就去客訴，態度實在很不佳呢。 09/23 05:51
6F：→ kenyon128029:阿人家都搶先付錢了 你還想怎樣= =? 09/23 08:51
7F：→ kenyon128029:夥伴也很為難吧 09/23 08:51
8F：推 elle103:夥伴應該也要先確認拿杯子的客人有沒購買的意願吧~ 09/23 09:03
9F：→ elle103:就算夥伴再為難 處理的程序好像也怪怪的......@@ 09/23 09:04
10F：→ BBQ:什麼叫搶先付錢還想怎樣？ 09/23 09:07
11F：→ BBQ:那拍賣會之類的場合 進場先衝櫃台說我全要了不就贏了？ 09/23 09:08
12F：推 nullnull:我也覺得怒了..如果是我一定當場大罵 09/23 13:42
13F：→ ords1:其實，我真的想客訴，不過，上網查過，要去哪客訴阿...@@"" 09/23 23:05
14F：→ jennysep:0800-000-482 09/23 23:16
15F：→ ords1:謝謝你～～我想要打電話去客訴....^^ 09/23 23:18
16F：推 yo33:要是我也不爽+1 09/23 23:37
17F：推 omyv:好不愉快的感覺>"< 09/24 22:29
18F：推 IRENE3231981:要是我遇到應該也會愣在那吧! 太誇張了 支持妳客訴 09/25 04:05
19F：→ joanne5460:但是別人都先結帳了，那你覺得夥伴應該要怎麼做? 09/27 00:11
20F：推 coneh:回樓上~已經結帳了是沒錯，但可以避免造成客人不悅不是嗎? 09/27 02:10
21F：→ coneh:原po喜愛的杯子被搶先結帳 夥伴沒有立即安撫顧客 反而 09/27 02:14
22F：→ coneh:直接把杯子從顧客手中拿走(搶走?!) 原po在意的這點... 09/27 02:16
23F：→ coneh:老實說 當場買不到杯子 確實會有點遺憾 處理得當不至於此 09/27 02:17
24F：→ coneh:倘若一開始夥伴就友好的應對，並且誠懇主動的為原po調貨 09/27 02:24
25F：→ coneh:等發現客人不悅了才做事後補救的動作 就有點遺憾了 09/27 02:29
26F：推 yyamy2002:我也會不爽+1 09/28 21:58