作者ords1 (快乐最重要)
看板Starbucks
标题[抱怨] 这是待客之道吗
时间Tue Sep 23 01:34:33 2008
这件事发生在新北投的光明门市
上星期日（9月20号）跟男友去新北投玩耍，一出捷运站很高兴能看到星巴克..^^
想说，等逛完了再回来喝杯咖啡...
晃完地热谷後要回去前，满心欢喜的进到星巴克准备要点个冰本日来降暑..
刚好经过商品柜，看到满柜的新杯子真的是超想买的...
伙伴也很热情的走过来介绍杯子..
我一眼就看上了08年周年纪念随行杯（剩下最後一个），满心欢喜的拿在手中...
还想说，等一下就可以用新杯子喝咖啡...
不过，就在我拿在手中没多久後...柜台的另一位女伙伴向我走了过来..
对我说：「不好意思，这杯子柜台前的先生已经结帐了。」就直接从我手上拿走了..
我....我...心里一整个..想......OX@#
我的周年纪念杯就这麽飞了....想喝咖啡吃蛋糕的好心情也没了...= =
後来，虽然另一位伙伴有观察到我的不悦，也请拿走杯子结帐的伙伴过来向我表
示可以帮我调杯子，不过，我真的心情很差..因为一整个没有受到尊重阿
买走杯子的那位先生一开始根本没有想要买那个杯子阿，是我先拿走後，他才想要买吧。
我觉得他根本就是看我拿在手上，突然想买了，又不敢跟我说，才去柜台请伙伴跟我拿。
心里一整个不舒服，後来，连喝咖啡的兴致都没了，就在柜台前，拉着我男友闪人了。
一路很生气的到淡水，不过，还是很想找杯子，所以又进了淡水门市...
虽然没有找到我想买的08年周年纪念杯，不过，因为伙伴的亲切招待，在那边嚐了新出
的草莓戚风蛋糕、我最爱的软法面包，喝了刚刚想喝的冰本日..^^
心里一整个大满足的幸福的离开了淡水门市....
不过，我还是很想抱怨「伙伴怎麽可以直接从顾客的手中将杯子直接拿走呢？」
还对我说：「不好意思，这个杯子柜台的那位先生已经结帐罗！」
我心里一整个不舒服，难道..我不是顾客吗？@@""
※ 编辑: ords1 来自: 61.216.83.108 (09/23 01:37)
1F：→ kafka:拿在手上的最大吧~ 09/23 01:46
2F：推 owives:真夸张 09/23 01:46
3F：推 freezetime:那如果柜台的客人真的已经付钱了该怎麽办呢? 09/23 02:16
4F：推 yapiya:不是要拿到柜台才能付钱吗@@ 好怪唷 要是我也不爽 09/23 02:57
5F：→ makism:真的想追究，就去客诉，态度实在很不佳呢。 09/23 05:51
6F：→ kenyon128029:阿人家都抢先付钱了 你还想怎样= =? 09/23 08:51
7F：→ kenyon128029:夥伴也很为难吧 09/23 08:51
8F：推 elle103:夥伴应该也要先确认拿杯子的客人有没购买的意愿吧~ 09/23 09:03
9F：→ elle103:就算夥伴再为难 处理的程序好像也怪怪的......@@ 09/23 09:04
10F：→ BBQ:什麽叫抢先付钱还想怎样？ 09/23 09:07
11F：→ BBQ:那拍卖会之类的场合 进场先冲柜台说我全要了不就赢了？ 09/23 09:08
12F：推 nullnull:我也觉得怒了..如果是我一定当场大骂 09/23 13:42
13F：→ ords1:其实，我真的想客诉，不过，上网查过，要去哪客诉阿...@@"" 09/23 23:05
14F：→ jennysep:0800-000-482 09/23 23:16
15F：→ ords1:谢谢你～～我想要打电话去客诉....^^ 09/23 23:18
16F：推 yo33:要是我也不爽+1 09/23 23:37
17F：推 omyv:好不愉快的感觉>"< 09/24 22:29
18F：推 IRENE3231981:要是我遇到应该也会愣在那吧! 太夸张了 支持你客诉 09/25 04:05
19F：→ joanne5460:但是别人都先结帐了，那你觉得夥伴应该要怎麽做? 09/27 00:11
20F：推 coneh:回楼上~已经结帐了是没错，但可以避免造成客人不悦不是吗? 09/27 02:10
21F：→ coneh:原po喜爱的杯子被抢先结帐 夥伴没有立即安抚顾客 反而 09/27 02:14
22F：→ coneh:直接把杯子从顾客手中拿走(抢走?!) 原po在意的这点... 09/27 02:16
23F：→ coneh:老实说 当场买不到杯子 确实会有点遗憾 处理得当不至於此 09/27 02:17
24F：→ coneh:倘若一开始夥伴就友好的应对，并且诚恳主动的为原po调货 09/27 02:24
25F：→ coneh:等发现客人不悦了才做事後补救的动作 就有点遗憾了 09/27 02:29
26F：推 yyamy2002:我也会不爽+1 09/28 21:58