作者AJusJA (森八)
看板Starbucks
標題Re: [閒聊] 花50元喝星巴克=經濟拮据？
時間Tue Nov 4 12:52:02 2008
※ 引述《RanRanRu (藍藍路)》之銘言：
: 最近星巴克推出see you tomorrow的活動
: 憑前一天消費的發票 隔日可享中杯那堤60元的優惠
: 有帶隨行杯可再折10元 所以只要50元
: 這個活動開始後 我幾乎每天都拿隨行杯到不同的星巴克報到
: 也受到每位夥伴熱情親切的招呼
: 不會因為我只花50元買杯拿堤就大小眼
: 直到昨天我在某門市消費時(第一次光臨的門市)
: 某位夥伴問我要不要加價換別的口味或加價換大杯
: 我都很客氣的笑著婉拒她
: 結果她竟然反問我：「是因為你最近經濟比較拮据嗎？」
: 當然她是笑笑對我說 可能是想和我開玩笑
: 但當下我聽了只覺得傻眼和心理不舒服 有必要這麼勢利嗎
: 星巴克推出這個優惠活動 我照遊戲規則享受優惠
: 有時內用 我還會加點個熱食之類的
: 昨天只是想外帶中杯冰拿堤 可以邊逛街邊喝
: 只消費50元卻被夥伴反問是否為「經濟拮据」？
就是一個店員裝熟失敗的例子
不過我相信他不是惡意 因為你也有說她是笑笑的對你講
不然你的想法很好阿 就是照著遊戲規則享受優惠
不過自己本身是不用太在意吧
因為應對有問題的人是店員
我覺得對自己多一些信心
就不會那麼在意這些 不過是第一次見面的店員 對自己所下的判斷
當然不是說你對自己沒信心才會在意
因為店員的應對的確很失禮 也是一個原因
: 不知換作是各位遇到相同的情況 聽到相同的反問 會作何感想呢？
只要是不認識 不了解我的人 其實講什麼我都不會在意耶
只會覺得好笑 你第一次見到我就可以下結論 是誰教你的 XD
所以會笑一笑而已吧
不過聽到店員這樣反問想要有所反應的話
其實不用回答她的問題
就再反問她 "那妳也是經濟拮据來這裡當工讀生嗎 哈哈哈" (笑)
我相信 如果她也覺得不舒服 她就會知道客人的感受了
有點慧根的 也許會想到自己不一定只是缺錢所以來工作
那就當然客人也不一定是沒錢才買最便宜的
可是店員如果也跟你笑起來 說自己 "對阿好窮" 什麼的
那她可能就沒什麼心機 想跟你有話聊亂哈拉而已
我自己是這樣覺得囉~
不然把要經理找出來嗎 說"不喜歡聽到店員說我經濟拮据!!!"
我是覺得有點麻煩啦~
何況林北有沒有錢 甘一個路人什麼事 = =
一個服務業的店員 有得體的應對
是要靠自己多去琢磨 將心比心客人的感受
是要公司自己加強對員工的訓練
總不會要靠客人一次客訴來上一次課吧 :D
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◆ From: 118.170.16.81
※ 編輯: AJusJA 來自: 118.170.16.81 (11/04 12:54)
1F：推 RanRanRu:我是原po 我想起來夥伴還有對我說"你這樣只有50元耶~~" 11/04 14:18
2F：推 RanRanRu:當下我心想星巴克的夥伴現在業績壓力有這麼大嗎？ 囧 11/04 14:21
3F：→ RanRanRu:她雖然笑笑的 但語氣有點酸 就像被sales酸很窮的感覺... 11/04 14:24
4F：→ RanRanRu:我沒有經濟拮据 我只是單純想外帶中杯冰拿堤邊逛邊喝而已 11/04 14:26
5F：推 ediondo:裝熟失敗的例子 XD 11/04 15:18
6F：推 Mao0218:你出來打工 想必生活過的很困苦吧^_^ 11/04 15:46
7F：推 ywch:真是白目鬼!!! 客訴她!!! 我較常遇到會用肢體動作的白目鬼~XD 11/04 16:13
8F：→ AJusJA:那就是付50元 微笑 跟她說 "快去做咖啡~!" 11/04 17:56
9F：→ AJusJA:今天就是可以花50元來一杯拿鐵 快把她打發掉 :D 11/04 17:57
10F：推 starjun:什麼是肢體動作的白目鬼!!! 11/04 20:14
11F：推 tiann:應該是"毆打"你裝熟的意思吧...被這樣過= =+.. 11/04 20:18
12F：→ tiann:後來就..換門市了 11/04 20:18
13F：推 mcspaghetti:六樓講的話有酸到...這樣講應該會針鋒相對起來XD 11/04 21:29
14F：推 miwako:為什麼不舒服還要用笑一笑的方式應對咧？ 11/04 22:41
15F：→ miwako:不能直接說「你這句話讓我很不舒服，因為oxox....」這樣嗎? 11/04 22:42
16F：推 miwako:我覺得她不懂這句話有多不禮貌，更應該嚴肅地告訴他 11/04 22:47
17F：推 ywch:就那時候夏天還有冰本日,點了後被作成熱的,結果告知後,一大 11/05 00:58
18F：→ ywch:壺的熱本日就轉身全倒光，動作上怎麼看就是怎麼讓人不悅.... 11/05 00:59
19F：→ ywch:另一個則是也是作錯飲料,然後重新作一杯時,竟然把器具大聲往 11/05 01:00
20F：→ ywch:水槽裡丟...這些都是很白目的肢體動作,一點服務精神都沒有XDD 11/05 01:01
21F：推 uuxgxrx:回y大~幫你做成熱的是夥伴的不對 但把熱本日倒掉是因為 11/05 01:04
22F：→ uuxgxrx:本日死掉囉XD熱的期限煮好只有一小時而已 其實我們也不想 11/05 01:05
23F：→ uuxgxrx:倒 但過了時間的本日味道並不好喝唷!另外把器具往水槽丟 11/05 01:05
24F：→ uuxgxrx:有時夥伴真的不是故意的 有時趕著做飲料 水槽又離吧有點遠 11/05 01:07
25F：→ uuxgxrx:把器具放回去的力道就會比較大!所以我們有時會請客人不要 11/05 01:08
26F：→ uuxgxrx:站在水槽旁邊 因為做飲料一忙時 水有可能濺起來弄到客人 11/05 01:09
27F：→ uuxgxrx:基本上我還蠻常把器具往水槽丟^^"以後會改進XD 11/05 01:10
28F：推 ywch:XDDD哎..我精簡了文字,不過那堆咚隆隆的聲響啊~真得非常白目~ 11/05 01:37
29F：→ ywch:不過,當面我都沒說啦,反正還是有一堆堆滿笑容的夥伴可找囉XDD 11/05 01:38
30F：推 uuxgxrx:哈哈我了解!推文空間有限!!畢竟y大也算熟客了嘛XDDDDD 11/05 02:03
31F：→ etin1017:哈我也超愛在rush時,大丟奶鋼!是快感~好像動作很快一樣^^ 11/05 02:23
32F：→ sleepmage:丟奶缸的噪音有些人會覺得是夥伴在不爽 11/05 12:43
33F：→ AJusJA:to miwako..我是覺得聽起來原PO的狀況..要去跟店員說 11/05 15:21
34F：→ AJusJA:"你這句話讓我很不舒服 bla~"有點太嚴肅了..我推文講的是另 11/05 15:23
35F：→ AJusJA:一個方法~ 打發走就好了 :D 11/05 15:24
36F：→ AJusJA:東西丟的很大聲要看~人多的時候會覺得"挖賽!好忙!動作真快" 11/05 15:25
37F：→ AJusJA:客人少 不忙的時候..動作還很大..就比較像做事不甘願 :D 11/05 15:26
38F：→ Kenneth772:讓客人不舒服到PO版抱怨還有一堆人幫忙講話 呵 11/08 02:03
39F：→ Kenneth772:從上次買一送一開始就覺得星巴克有點走樣了 現在看來.. 11/08 02:04