作者AJusJA (森八)
看板Starbucks
标题Re: [闲聊] 花50元喝星巴克=经济拮据？
时间Tue Nov 4 12:52:02 2008
※ 引述《RanRanRu (蓝蓝路)》之铭言：
: 最近星巴克推出see you tomorrow的活动
: 凭前一天消费的发票 隔日可享中杯那堤60元的优惠
: 有带随行杯可再折10元 所以只要50元
: 这个活动开始後 我几乎每天都拿随行杯到不同的星巴克报到
: 也受到每位夥伴热情亲切的招呼
: 不会因为我只花50元买杯拿堤就大小眼
: 直到昨天我在某门市消费时(第一次光临的门市)
: 某位夥伴问我要不要加价换别的口味或加价换大杯
: 我都很客气的笑着婉拒她
: 结果她竟然反问我：「是因为你最近经济比较拮据吗？」
: 当然她是笑笑对我说 可能是想和我开玩笑
: 但当下我听了只觉得傻眼和心理不舒服 有必要这麽势利吗
: 星巴克推出这个优惠活动 我照游戏规则享受优惠
: 有时内用 我还会加点个热食之类的
: 昨天只是想外带中杯冰拿堤 可以边逛街边喝
: 只消费50元却被夥伴反问是否为「经济拮据」？
就是一个店员装熟失败的例子
不过我相信他不是恶意 因为你也有说她是笑笑的对你讲
不然你的想法很好阿 就是照着游戏规则享受优惠
不过自己本身是不用太在意吧
因为应对有问题的人是店员
我觉得对自己多一些信心
就不会那麽在意这些 不过是第一次见面的店员 对自己所下的判断
当然不是说你对自己没信心才会在意
因为店员的应对的确很失礼 也是一个原因
: 不知换作是各位遇到相同的情况 听到相同的反问 会作何感想呢？
只要是不认识 不了解我的人 其实讲什麽我都不会在意耶
只会觉得好笑 你第一次见到我就可以下结论 是谁教你的 XD
所以会笑一笑而已吧
不过听到店员这样反问想要有所反应的话
其实不用回答她的问题
就再反问她 "那你也是经济拮据来这里当工读生吗 哈哈哈" (笑)
我相信 如果她也觉得不舒服 她就会知道客人的感受了
有点慧根的 也许会想到自己不一定只是缺钱所以来工作
那就当然客人也不一定是没钱才买最便宜的
可是店员如果也跟你笑起来 说自己 "对阿好穷" 什麽的
那她可能就没什麽心机 想跟你有话聊乱哈拉而已
我自己是这样觉得罗~
不然把要经理找出来吗 说"不喜欢听到店员说我经济拮据!!!"
我是觉得有点麻烦啦~
何况林北有没有钱 甘一个路人什麽事 = =
一个服务业的店员 有得体的应对
是要靠自己多去琢磨 将心比心客人的感受
是要公司自己加强对员工的训练
总不会要靠客人一次客诉来上一次课吧 :D
--
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◆ From: 118.170.16.81
※ 编辑: AJusJA 来自: 118.170.16.81 (11/04 12:54)
1F：推 RanRanRu:我是原po 我想起来夥伴还有对我说"你这样只有50元耶~~" 11/04 14:18
2F：推 RanRanRu:当下我心想星巴克的夥伴现在业绩压力有这麽大吗？ 囧 11/04 14:21
3F：→ RanRanRu:她虽然笑笑的 但语气有点酸 就像被sales酸很穷的感觉... 11/04 14:24
4F：→ RanRanRu:我没有经济拮据 我只是单纯想外带中杯冰拿堤边逛边喝而已 11/04 14:26
5F：推 ediondo:装熟失败的例子 XD 11/04 15:18
6F：推 Mao0218:你出来打工 想必生活过的很困苦吧^_^ 11/04 15:46
7F：推 ywch:真是白目鬼!!! 客诉她!!! 我较常遇到会用肢体动作的白目鬼~XD 11/04 16:13
8F：→ AJusJA:那就是付50元 微笑 跟她说 "快去做咖啡~!" 11/04 17:56
9F：→ AJusJA:今天就是可以花50元来一杯拿铁 快把她打发掉 :D 11/04 17:57
10F：推 starjun:什麽是肢体动作的白目鬼!!! 11/04 20:14
11F：推 tiann:应该是"殴打"你装熟的意思吧...被这样过= =+.. 11/04 20:18
12F：→ tiann:後来就..换门市了 11/04 20:18
13F：推 mcspaghetti:六楼讲的话有酸到...这样讲应该会针锋相对起来XD 11/04 21:29
14F：推 miwako:为什麽不舒服还要用笑一笑的方式应对咧？ 11/04 22:41
15F：→ miwako:不能直接说「你这句话让我很不舒服，因为oxox....」这样吗? 11/04 22:42
16F：推 miwako:我觉得她不懂这句话有多不礼貌，更应该严肃地告诉他 11/04 22:47
17F：推 ywch:就那时候夏天还有冰本日,点了後被作成热的,结果告知後,一大 11/05 00:58
18F：→ ywch:壶的热本日就转身全倒光，动作上怎麽看就是怎麽让人不悦.... 11/05 00:59
19F：→ ywch:另一个则是也是作错饮料,然後重新作一杯时,竟然把器具大声往 11/05 01:00
20F：→ ywch:水槽里丢...这些都是很白目的肢体动作,一点服务精神都没有XDD 11/05 01:01
21F：推 uuxgxrx:回y大~帮你做成热的是夥伴的不对 但把热本日倒掉是因为 11/05 01:04
22F：→ uuxgxrx:本日死掉罗XD热的期限煮好只有一小时而已 其实我们也不想 11/05 01:05
23F：→ uuxgxrx:倒 但过了时间的本日味道并不好喝唷!另外把器具往水槽丢 11/05 01:05
24F：→ uuxgxrx:有时夥伴真的不是故意的 有时赶着做饮料 水槽又离吧有点远 11/05 01:07
25F：→ uuxgxrx:把器具放回去的力道就会比较大!所以我们有时会请客人不要 11/05 01:08
26F：→ uuxgxrx:站在水槽旁边 因为做饮料一忙时 水有可能溅起来弄到客人 11/05 01:09
27F：→ uuxgxrx:基本上我还蛮常把器具往水槽丢^^"以後会改进XD 11/05 01:10
28F：推 ywch:XDDD哎..我精简了文字,不过那堆咚隆隆的声响啊~真得非常白目~ 11/05 01:37
29F：→ ywch:不过,当面我都没说啦,反正还是有一堆堆满笑容的夥伴可找罗XDD 11/05 01:38
30F：推 uuxgxrx:哈哈我了解!推文空间有限!!毕竟y大也算熟客了嘛XDDDDD 11/05 02:03
31F：→ etin1017:哈我也超爱在rush时,大丢奶钢!是快感~好像动作很快一样^^ 11/05 02:23
32F：→ sleepmage:丢奶缸的噪音有些人会觉得是夥伴在不爽 11/05 12:43
33F：→ AJusJA:to miwako..我是觉得听起来原PO的状况..要去跟店员说 11/05 15:21
34F：→ AJusJA:"你这句话让我很不舒服 bla~"有点太严肃了..我推文讲的是另 11/05 15:23
35F：→ AJusJA:一个方法~ 打发走就好了 :D 11/05 15:24
36F：→ AJusJA:东西丢的很大声要看~人多的时候会觉得"挖赛!好忙!动作真快" 11/05 15:25
37F：→ AJusJA:客人少 不忙的时候..动作还很大..就比较像做事不甘愿 :D 11/05 15:26
38F：→ Kenneth772:让客人不舒服到PO版抱怨还有一堆人帮忙讲话 呵 11/08 02:03
39F：→ Kenneth772:从上次买一送一开始就觉得星巴克有点走样了 现在看来.. 11/08 02:04