作者eikolai (許願)
看板TWproducts
標題[心得] 富發牌總店的26店員
時間Sat Nov 7 14:39:28 2009
十月底特地到逢甲地區富發牌古著鞋的店面逛了一圈
與店員交手一輪下來，只能說不勝唏噓
富發標榜的台灣自創的品牌
連名字都取的這麼有台味
但在這同時卻因為"一顆26屎壞了一鍋粥"
（我又造口業了，唉～）
那天一試穿覺得很舒服就打定注意要買了
只是友人的鞋號很小
看中的鞋號店裡沒貨
我們開始跟店員打起商量
顧客：在幫我找一下，我想要藍色的～
女店員：黑色的啦～黑色的有妳的號碼～
顧客：你們哪時後會在補貨，你們新竹不是也有店
女店員：下禮拜啦～妳下禮拜再來這裡看看啦！
（都跟妳說我們不住台中了）
顧客：不然我先付訂金，貨到了妳在通知我，我請朋友來幫我拿？！
女店員：不要啦～這樣會有壓力，妳下禮拜再來啦！我名片給妳再打電話來問！
顧客：你們整個逢甲區不是有很多駐點，幫忙問問看哪裡還有貨？！
反正我們可以順便去逛逛！
（這時候另一位男苦工要去別的地方鋪貨進來確認）
女店員：好啦～我幫妳問問
（其實是正好要詢問其他店舖的缺貨狀況，順便～）
等了好一會，她講完電話後
女店員：正好有貨啦～妳們先坐坐等一下就送來！
離開逢甲路90巷的店面後～
終於有人忍不住抱怨了：這個店員怎麼這麼#$#%$^%&^%
我和另一位朋友馬上異口同聲地回答說：因為她是426啊！
其實這位女店員的口音已經聽不大出來了
但是這種一點都不台灣的服務態度讓我很篤定地知道她是打對岸來的
畢竟逢甲夜市的服務一向以快速調貨聞名
要人家下次再來不就等於失掉了觀光類型的客戶
對於以台灣品牌自豪的老店而言
在這一點上是不是該適度修正一下呢？！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.127.230.13
1F：→ miori:其實台灣店員也有這樣的啦~~ 11/07 16:40
2F：→ ruudge:其實台灣店員也有這樣的.... 11/07 17:05
3F：推 samgreco:沒上報之前這家店根本就一附快倒的樣子... 11/07 19:43
4F：推 cheryl13:跟朋友去過，剛開始也覺得這店員很冷漠~ 11/08 00:43
5F：→ cheryl13:後來朋友主動跟他聊天後，他自己也說，因為她要處理全台 11/08 00:45
6F：→ cheryl13:網路和電話的訂單，所以比較忙~ 11/08 00:46
7F：→ cheryl13:如果需要比較好的服務，他會建議你到巷子出來的那家店~ 11/08 00:47
8F：→ cheryl13:那裏的服務比較好~((真的)) 11/08 00:47
9F：→ cheryl13:你看的男苦工~可能是老闆喔~(不像老闆的老闆@.@) 11/08 00:49
10F：→ cheryl13:P.S我也猜他是從對岸來的~口音啊~可是她避開了這個話題~ 11/08 00:50
11F：→ eikolai:以我在逢甲消費的經驗而言～並沒有遇過這樣的台灣店員！ 11/08 18:52
12F：→ eikolai:反倒在逢甲買並送修卻直接幫我送回新竹的貼心服務... 11/08 18:54
13F：→ eikolai:或許是我要求太多了吧（以上經驗都是買鞋） 11/08 18:55
14F：→ Pissaro:富發以台灣品牌自豪?我只能科科笑...... 11/09 18:14
15F：→ Pissaro:富發有做手繪網帽用的空白網帽，結果他交來的一批貨是他把 11/09 18:15
16F：→ Pissaro:版型交給大陸那邊去做，回來搶台灣生意，不少做網帽的同業 11/09 18:16
17F：→ Pissaro:聽到他就有火 11/09 18:17
18F：→ Pissaro:不過說實在的那批大陸貨跟台灣貨比起來，並沒啥太大差異 11/09 18:22
19F：推 happymarian:那請問他們的鞋子到底是大陸還是台灣製的呢? 11/09 18:55
20F：→ Pissaro:應該是台灣製的，他們家自己有射出機台，而且台灣內銷做少 11/09 22:45
21F：→ Pissaro:量精緻路線還做的下去，不過B2B的部份那就不保証 11/09 22:49
22F：→ Pissaro:簡單地說高單價量少的東西，不需要到對岸做就有賺了 11/09 22:55
23F：→ eikolai:其實看到26店員～也小小地擔心了一下會不會買到黑心貨 11/10 18:28