【經濟日報╱陳家齊】 2008.02.24 面對音樂數位化的洶湧浪潮，英國最大的實體連鎖唱片行HMV決定積極擁抱網路世界。他 們在店面設立讓顧客上網交流的園地，幫助他們賣出更多音樂、更多電影。 在英格蘭的幾家門市，HMV實驗布置了稱作「娛樂中心」（hub）的場地，這裡有電腦可以 上網，也有可以下載音樂、電影的自動販賣機。 在娛樂中心，樂迷可以透過電腦連上HMV的網路商城，或者透過自動販賣機點選影音內容 。音樂可以試聽，電影可以試看，如果喜歡，當場就可以購買下載到自己的隨身碟、手機 或MP3播放機。樂迷可以一邊試聽新歌，一邊上網和其他樂迷交換意見。 HMV去年3月啟動了三年改造計畫，提供顧客互動交流的場所，是改革計畫的重點。這項改 造目前看來成效不錯，在上個耶誕購物季中，HMV的愛爾蘭與英國店面，同店銷售額成長 了14.1%。 HMV店面的自動販賣機附有條碼掃瞄機，拿張CD或DVD一掃，就可以下載這些音樂或影片的 試聽、試看段落，也可以直接用關鍵字進行搜尋。販賣機配備18吋的觸控螢幕，讓人直接 用手指拉取、點播其中的分類目錄。每首歌售價99便士，每部電影賣4.99英鎊。 由於實驗效果良好，這種互動娛樂中心以後可能將陸續進駐HMV在加拿大、香港、新加坡 的海外店面。HMV主管表示，未來12到18個月內，英國的239個店面都將設置娛樂中心。 市調業者木星研究公司（JupiterResearch）副總慕里根說：「HMV正從唱片零售商轉型成 各種媒體內容的銷售者。也就是說，音樂銷售的獲利比重會逐年縮小。」這將帶來實際的 空間配置問題，慕里根說：「愈來愈多店頭空間改放DVD 或者電玩軟體。如果HMV仍想提 供和以前一樣多的音樂，他們就必須在店裡設置更多自動販賣機。」 2007年，音樂銷售占HMV營收的31%，已略低於DVD的32%。而在2002年，HMV還有高達52%的 營收來自音樂銷售，DVD只占25% 。 除了提供更多樣的媒體內容，HMV這樣的實體零售商也想方設法讓顧客在店裡待得更久。 他們在店裡設置了「愛果汁」飲料吧（Lovejuice），顧客可以在舒適的椅子上啜著果汁 ，一邊下載音樂。 HMV最終的對手，是蘋果公司的iTunes網路商店，該網站目前是全球數位音樂銷售的龍頭 。蘋果公司發言人表示，iTunes目前提供超過600萬首歌曲，2007年在全球賣出逾30 億首 歌。 付費下載是音樂市場中成長最快的領域，據歐洲統計市調公司（Euromonitor）估計，數 位音樂占2007年英國音樂市場的8%。 一位分析師估算，蘋果的iTunes在數位音樂市場有70%市占率，在英國有490萬用戶。而 HMV宣稱，他們的音樂銷售網站有200萬名會員。 然而HMV的數位音樂銷售並非蘋果的五分之二。慕里根分析，這是因為HMV尚未能把產品與 蘋果的iTunes區隔開來。慕里根表示，HMV在音樂售價與下載速度上不能與蘋果匹敵，於 是他們反其道而行，營造出一個實體的社交空間，讓顧客流連更久，而不像在iTunes那樣 買完就走。 HMV是連鎖唱片零售商中，實驗設置實體社交空間的先驅。維京零售集團（Virgin Megastore Headquarters）在巴黎的發言人表示，他們尚無計畫在店面設置類似的場所。 儘管積極進軍數位音樂市場，HMV仍對實體CD的未來深具信心。HMV公關部門經理卡斯塔多 說：「如果你是個音樂迷，你就會想要有張實體的唱片。這並不會改變。媒體常把我們講 成數位新時代中的夕陽產業，實情並非如此。」 （取材自國際前鋒論壇報） --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.192.238.34