我自己是百視達的工讀生 也很常處理賠片的狀況 但我很討厭處理這類的情形 因為不但會被客人罵還要一直聽客人抱怨 根本是吃力不討好 因為DVD是出租品 所以基本上那些細微的刮傷一定都是正常可接受的範圍 可是並非每個客人都很愛惜影片 常常刮的很花 讓下一位租的客人感覺影片的品質受影響 講這個只是希望每一位客人都能愛惜影片 不要因為是出租的就隨隨便便 尤其是小朋友看的類型影片更是常常刮傷的很嚴重 另外 我們會要求賠償影片的情況只有三種 一是影片表面不規則的刮傷很深很嚴重 二是影片裂片 三是最常見的 影片讀取面是「圓形的環狀刮傷」 因為這種刮傷一定是非人為的 除非你拿圓規刻意去刮 操作DVD很小心跟會不會刮傷影片沒有直接的關係 就我們店長或更資深的員工的說法 「圓形的環狀刮傷」基本上應該就是DVD機器磁頭造成的 可能是太久沒有清潔機器的關係 以我們店家而言 我們每一支影片出租前一定會讓客人檢查 避免爭議 但當片子刮壞了 客人常常用「我當時沒有注意檢查」「我那時候在看櫃台電視或聊天」這種理由來回應 我很討厭這種理由 我們已經做到了讓客人檢查的動作 客人不仔細檢查是你們自己放棄自己的權益 等問題發生了才說怎樣怎樣 (服務業怎麼做都很為難 客人也要多站長別人的立場想想 不要只是想著自己的利益) 每個客人賠片都會覺得很不爽很冤枉 這種事件遇多了 大家的反應都是「怎麼可能是我用的」 我覺得情況是很難定論 所以也不好去評判到底是業者對還是客人對 不過我想 如果你有機會到DVD出租店工作 你應該會多一份體諒這個工作的人 相信平常有習慣在租DVD的人 甚至第一次去租的時候應該會更謹慎 影片播放前跟播放後取出來時 應該多少都應該注意一下讀取面的刮傷問題 最後 我們店的賠片是 如果那支影片有2手影片 就是賠2手影片的價錢 通常是198或298 如果是「最新」的影片 可能就要賠700或1000 如果你租的那支影片有新銷售品沒有2手片 那就是賠新銷售品的價錢 看是500多或600多 如果是舊片 那都是很便宜的價格了 ※ 引述《nana0426 (期末考加油)》之銘言： : 我剛去還百事達的片子 : 結果小姐說有刮傷 : 他們要驗過後通知我 : 我覺得很不爽 : 因為我在租片時疏忽了沒仔細看片 : (我第一次去百事達租片 也是我第一次去租片) : 我在家操作DVD時也有小心 : 怎麼會出現刮痕?! : 當然我是承租戶 : 片子被我租走了 : 我應該負責 : 但我還是覺得很冤枉 : 不知道要賠多少錢… --

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