我自己是百视达的工读生 也很常处理赔片的状况 但我很讨厌处理这类的情形 因为不但会被客人骂还要一直听客人抱怨 根本是吃力不讨好 因为DVD是出租品 所以基本上那些细微的刮伤一定都是正常可接受的范围 可是并非每个客人都很爱惜影片 常常刮的很花 让下一位租的客人感觉影片的品质受影响 讲这个只是希望每一位客人都能爱惜影片 不要因为是出租的就随随便便 尤其是小朋友看的类型影片更是常常刮伤的很严重 另外 我们会要求赔偿影片的情况只有三种 一是影片表面不规则的刮伤很深很严重 二是影片裂片 三是最常见的 影片读取面是「圆形的环状刮伤」 因为这种刮伤一定是非人为的 除非你拿圆规刻意去刮 操作DVD很小心跟会不会刮伤影片没有直接的关系 就我们店长或更资深的员工的说法 「圆形的环状刮伤」基本上应该就是DVD机器磁头造成的 可能是太久没有清洁机器的关系 以我们店家而言 我们每一支影片出租前一定会让客人检查 避免争议 但当片子刮坏了 客人常常用「我当时没有注意检查」「我那时候在看柜台电视或聊天」这种理由来回应 我很讨厌这种理由 我们已经做到了让客人检查的动作 客人不仔细检查是你们自己放弃自己的权益 等问题发生了才说怎样怎样 (服务业怎麽做都很为难 客人也要多站长别人的立场想想 不要只是想着自己的利益) 每个客人赔片都会觉得很不爽很冤枉 这种事件遇多了 大家的反应都是「怎麽可能是我用的」 我觉得情况是很难定论 所以也不好去评判到底是业者对还是客人对 不过我想 如果你有机会到DVD出租店工作 你应该会多一份体谅这个工作的人 相信平常有习惯在租DVD的人 甚至第一次去租的时候应该会更谨慎 影片播放前跟播放後取出来时 应该多少都应该注意一下读取面的刮伤问题 最後 我们店的赔片是 如果那支影片有2手影片 就是赔2手影片的价钱 通常是198或298 如果是「最新」的影片 可能就要赔700或1000 如果你租的那支影片有新销售品没有2手片 那就是赔新销售品的价钱 看是500多或600多 如果是旧片 那都是很便宜的价格了 ※ 引述《nana0426 (期末考加油)》之铭言： : 我刚去还百事达的片子 : 结果小姐说有刮伤 : 他们要验过後通知我 : 我觉得很不爽 : 因为我在租片时疏忽了没仔细看片 : (我第一次去百事达租片 也是我第一次去租片) : 我在家操作DVD时也有小心 : 怎麽会出现刮痕?! : 当然我是承租户 : 片子被我租走了 : 我应该负责 : 但我还是觉得很冤枉 : 不知道要赔多少钱… --

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