說實話的我也覺得消費者拿翹看了也不怎樣。借給你 當然是你負責，不然找誰？ 你可以嫌百視達貴、你也可以怪他說明明跟你沒關係 的刮傷怪在你頭上（不論是何種狀況）但是店家在出 借之前跟你核對片子外觀是否良好，這點明明就是很 好該作的事情反而被你說成刁難消費者？ "出租數千的片子，也出不到一片"請問你知道實際狀 況嗎？另外只有環狀損害才會導致 DVD讀取問題嗎？ 你自己文中說的操作不正常導致的刮傷不算在內嗎？ 那如果沒有事前雙方的檢查又如何知道是誰的問題呢 ？對你來說你是一對一、對店家來說是一對多。你如 果站在過業方位置就知道白目拿翹的人比想像多很多 （當然我並沒有做過 DVD出租業、我泛指一般服務業） 我強調是態度問題，至於處理的細節方式合理於否不 在討論範圍之中。 ※ 引述《AlexJude (裘得)》之銘言： : 說實在話的，我真覺得若百視達花上大半功夫 : 來檢查片子有沒有明顯的刮傷，我覺得… : 實在是很沒有意思，還不如把功夫花在經營客人上… : 片子有環狀的刮傷，說實在話的 : 出租數千的片子，也出不到一片 : 若為了要堵一片有這狀況的客人 : 每次出片都再三檢查…，想請問 : 「你不累嗎?」 : : 我們會要求賠償影片的情況只有三種 : : 一是影片表面不規則的刮傷很深很嚴重 : : 二是影片裂片 : : 三是最常見的 影片讀取面是「圓形的環狀刮傷」 : : 因為這種刮傷一定是非人為的 : : 除非你拿圓規刻意去刮 : : 操作DVD很小心跟會不會刮傷影片沒有直接的關係 : : 就我們店長或更資深的員工的說法 : : 「圓形的環狀刮傷」基本上應該就是DVD機器磁頭造成的 : : 可能是太久沒有清潔機器的關係 : 我不認為是太久沒清潔的關係 : 不正常的操作才有可能 : 又不是古時侯的VHS時代，整個磁頭貼在母帶在磨 : 光碟進去後高速回轉然後就漂浮在空中，怎可能是因為 : 雷射讀取頭上面有些灰塵而刮到? : 倒不如說不正常的操作整個退片出來還在托盤上面轉 : : 以我們店家而言 : : 我們每一支影片出租前一定會讓客人檢查 : 一周出片上千，為了堵一片可能的壞片 : 而每次出片都再三檢查，我覺得很沒有必要 : 除非……，一天出的片子不到100片… : : 避免爭議 : : 但當片子刮壞了 : : 客人常常用「我當時沒有注意檢查」「我那時候在看櫃台電視或聊天」這種理由來回應 : : 我很討厭這種理由 : : 我們已經做到了讓客人檢查的動作 : : 客人不仔細檢查是你們自己放棄自己的權益 : 的確是，很多客人的確是不怎麼在意 : 但真的在意的，又是否能換一張更漂亮的片子給客人呢? : 且，出片時，就光的反射，客人很難就一眼就看出片子有沒有很多刮傷 : : 等問題發生了才說怎樣怎樣 : : (服務業怎麼做都很為難 客人也要多站長別人的立場想想 不要只是想著自己的利益) : : 每個客人賠片都會覺得很不爽很冤枉 : : 這種事件遇多了 : : 大家的反應都是「怎麼可能是我用的」 : : 我覺得情況是很難定論 : : 所以也不好去評判到底是業者對還是客人對 : : 不過我想 : : 如果你有機會到DVD出租店工作 : : 你應該會多一份體諒這個工作的人 : : 相信平常有習慣在租DVD的人 : : 甚至第一次去租的時候應該會更謹慎 : : 影片播放前跟播放後取出來時 : : 應該多少都應該注意一下讀取面的刮傷問題 : : 最後 : : 我們店的賠片是 : : 如果那支影片有2手影片 就是賠2手影片的價錢 : : 通常是198或298 : : 如果是「最新」的影片 可能就要賠700或1000 : : 如果你租的那支影片有新銷售品沒有2手片 : : 那就是賠新銷售品的價錢 看是500多或600多 : : 如果是舊片 那都是很便宜的價格了 --

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