说实话的我也觉得消费者拿翘看了也不怎样。借给你 当然是你负责，不然找谁？ 你可以嫌百视达贵、你也可以怪他说明明跟你没关系 的刮伤怪在你头上（不论是何种状况）但是店家在出 借之前跟你核对片子外观是否良好，这点明明就是很 好该作的事情反而被你说成刁难消费者？ "出租数千的片子，也出不到一片"请问你知道实际状 况吗？另外只有环状损害才会导致 DVD读取问题吗？ 你自己文中说的操作不正常导致的刮伤不算在内吗？ 那如果没有事前双方的检查又如何知道是谁的问题呢 ？对你来说你是一对一、对店家来说是一对多。你如 果站在过业方位置就知道白目拿翘的人比想像多很多 （当然我并没有做过 DVD出租业、我泛指一般服务业） 我强调是态度问题，至於处理的细节方式合理於否不 在讨论范围之中。 ※ 引述《AlexJude (裘得)》之铭言： : 说实在话的，我真觉得若百视达花上大半功夫 : 来检查片子有没有明显的刮伤，我觉得… : 实在是很没有意思，还不如把功夫花在经营客人上… : 片子有环状的刮伤，说实在话的 : 出租数千的片子，也出不到一片 : 若为了要堵一片有这状况的客人 : 每次出片都再三检查…，想请问 : 「你不累吗?」 : : 我们会要求赔偿影片的情况只有三种 : : 一是影片表面不规则的刮伤很深很严重 : : 二是影片裂片 : : 三是最常见的 影片读取面是「圆形的环状刮伤」 : : 因为这种刮伤一定是非人为的 : : 除非你拿圆规刻意去刮 : : 操作DVD很小心跟会不会刮伤影片没有直接的关系 : : 就我们店长或更资深的员工的说法 : : 「圆形的环状刮伤」基本上应该就是DVD机器磁头造成的 : : 可能是太久没有清洁机器的关系 : 我不认为是太久没清洁的关系 : 不正常的操作才有可能 : 又不是古时侯的VHS时代，整个磁头贴在母带在磨 : 光碟进去後高速回转然後就漂浮在空中，怎可能是因为 : 雷射读取头上面有些灰尘而刮到? : 倒不如说不正常的操作整个退片出来还在托盘上面转 : : 以我们店家而言 : : 我们每一支影片出租前一定会让客人检查 : 一周出片上千，为了堵一片可能的坏片 : 而每次出片都再三检查，我觉得很没有必要 : 除非……，一天出的片子不到100片… : : 避免争议 : : 但当片子刮坏了 : : 客人常常用「我当时没有注意检查」「我那时候在看柜台电视或聊天」这种理由来回应 : : 我很讨厌这种理由 : : 我们已经做到了让客人检查的动作 : : 客人不仔细检查是你们自己放弃自己的权益 : 的确是，很多客人的确是不怎麽在意 : 但真的在意的，又是否能换一张更漂亮的片子给客人呢? : 且，出片时，就光的反射，客人很难就一眼就看出片子有没有很多刮伤 : : 等问题发生了才说怎样怎样 : : (服务业怎麽做都很为难 客人也要多站长别人的立场想想 不要只是想着自己的利益) : : 每个客人赔片都会觉得很不爽很冤枉 : : 这种事件遇多了 : : 大家的反应都是「怎麽可能是我用的」 : : 我觉得情况是很难定论 : : 所以也不好去评判到底是业者对还是客人对 : : 不过我想 : : 如果你有机会到DVD出租店工作 : : 你应该会多一份体谅这个工作的人 : : 相信平常有习惯在租DVD的人 : : 甚至第一次去租的时候应该会更谨慎 : : 影片播放前跟播放後取出来时 : : 应该多少都应该注意一下读取面的刮伤问题 : : 最後 : : 我们店的赔片是 : : 如果那支影片有2手影片 就是赔2手影片的价钱 : : 通常是198或298 : : 如果是「最新」的影片 可能就要赔700或1000 : : 如果你租的那支影片有新销售品没有2手片 : : 那就是赔新销售品的价钱 看是500多或600多 : : 如果是旧片 那都是很便宜的价格了 --

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