http://epaper.heeact.edu.tw/archive/2007/08/28/328.aspx 2007.9 第9期 文／劉維琪　　高等教育評鑑中心董事長 在網路科技以光速傳播知識的今天，一則新聞引起了我的興趣。 集體協作動態參與 維基大熱門 舉世知名的維基百科（Wikipedia）上（8）月在臺北召開2007年維基年會（Wikimania） ，再度掀起「維基經濟學」（Wikinomics）的發燒話題。 這個排名全世界流量前十大的網站，成功創造了「集體協作」（mass collaboration）的 知識經濟新模式，至今維基百科已有250種語言的版本，廣泛被全球網民所使用。其正確 性與專家所撰寫的「大英百科全書」相當，隨時更新翻修的內容，更達大英百科全書的十 倍以上。 身為維基百科的愛用者，我觀察到，網路集體協作的維基世代已經來臨。這種集眾人智慧 共同協力創作的知識生產新機制，應該可以套用在很多地方。譬如說，把它應用在大學評 鑑，或許正是改革大學評鑑制度的一個新契機。　 畢業生表現如何評 難度高 眾所周知，目前各主要先進國家所通行的大學評鑑制度，包括臺灣刻正進行的系所評鑑， 都是受評學校先進行自評，再由一群學者專家前往學校實地訪視。 然而事實上，這種被歐美先進國家視為主流的評鑑制度，仍然無法避免兩大盲點：一是評 鑑重心雖然以教學為主，但委員卻得花費許多時間在訪視教學的「投入」與「過程」，如 學生學習、教師課程設計等，對於「畢業生表現」、「教師研究與專業表現」等「產出」 面的內涵涉獵則較少。 尤其評鑑「畢業生表現」的難度更高，一來學校無法輕易蒐集到學生畢業後的實際表現； 二來該如何評斷學生的學習效果與畢業生的表現，對評鑑委員來說也並非易事。 第二個盲點，在於如此的評鑑方式終究難脫評鑑委員的觀點，而不是受評系所教學者（教 師）與學習者（學生及校友）的觀點。但評鑑的目的既是為了讓系所自我改善，評鑑的觀 點自應融入「當事者」的觀點才對。 引進維基技術 評鑑不再有盲點 所謂「維基式」的評鑑，正可彌補上述兩大盲點的缺失。透過集體協作的互動式平台，全 體老師、學生、校友甚至雇主，都可以參與評鑑，隨時隨地上網，針對系所辦學目標、課 程設計、教師教學與評量方式、畢業生滿意度等各方面問題，提出多元觀點與意見，供系 所不斷改進。如此一來，系所辦學方向將更容易精準衡量，也更容易凝聚師生共識。 除了這項優點之外，平日建立起師生與學校網路互動的管道，學生離校後的情形，學校將 更容易掌握。學校也可透過互動式平台，詢問校友哪些教學內容需要調整，多多提供反饋 。而雇主更可隨時進入開放式的網路系統發表意見，作為學校調整辦學方向及教學內容的 參考，協助學校培育出更符合業界需要的人才。 師生校友雇主齊參與 落實自評 「維基式評鑑」正是由使用者與相關社會人士共同參與的評鑑，未來一旦有了這套動態、 參與、互動式的評鑑平台，不但可以解決兩大評鑑盲點的缺失，國內大學的系所評鑑，也 不必再由諸如評鑑中心的外部評鑑機構去下指導棋，更不會有學校抱怨評鑑委員不了解教 師的用心，因為所有自我評鑑產生歷程，評鑑委員都可以在平台上一一看到。 換言之，「維基式評鑑」一旦啟動，評鑑委員只需從旁觀察學校系所，有無建立起運作完 善的維基技術與評鑑機制，去實現其辦學理想；屆時外部評鑑充其量只是評鑑學校整個自 評的「過程」與「程序」是否完備，而不是去評鑑系所教學的「實質」內容。如此更能降 低評鑑委員的主觀影響，落實大學評鑑應以「自評」為主，外部評鑑只是扮演一個協助學 校系所做好自評機制的角色。 那麼，「維基式評鑑」的效果如何？我們可以從全球電腦大廠IBM及世界航太領域最大的 波音公司窺出端倪。IBM透過內部建立的WikiCentral平台，讓分散世界各地的研發人員隨 時丟出好點子，同步在線上腦力激盪。平台推出後大受員工歡迎，一年內該公司的專利生 產件數呈倍數成長。 波音公司建造787客機時，破例開放跨國夥伴企業的工程人員，透過線上合作系統，共同 參與前期設計作業，就連客戶也受邀在平台上飆點子、玩創意，打破過去製造飛機只有廠 商單方面的設計想法。與顧客雙向溝通的結果，讓 787在許多功能上更加滿足客戶的需求 ，甫一推出就被喻為「夢幻客機」，訂單數量一舉超過同一時間由空中巴士公司所製造的 A380。 動態參與平台 維基評鑑效益大 集體協作力量之大，讓IBM與波音公司獲致驚人效益。這就是三個臭皮匠，勝過一個諸葛 亮。我認為大學評鑑的執行，唯有容許師生、校友與雇主全面參與，大學才能真正培育出 符合社會需求的人才，評鑑也才能真正評斷出「受惠者」有無確實受惠。評鑑終極要能達 到「動態參與」的境界，才能成為一個理想的評鑑。 時值維基百科在臺北召開年會，個人因而衍生出「維基式評鑑」的構想，其可行性如何， 還望各界發揮「集體協作」精神，不吝賜教。 --

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