http://epaper.heeact.edu.tw/archive/2007/08/28/328.aspx 2007.9 第9期 文／刘维琪　　高等教育评监中心董事长 在网路科技以光速传播知识的今天，一则新闻引起了我的兴趣。 集体协作动态参与 维基大热门 举世知名的维基百科（Wikipedia）上（8）月在台北召开2007年维基年会（Wikimania） ，再度掀起「维基经济学」（Wikinomics）的发烧话题。 这个排名全世界流量前十大的网站，成功创造了「集体协作」（mass collaboration）的 知识经济新模式，至今维基百科已有250种语言的版本，广泛被全球网民所使用。其正确 性与专家所撰写的「大英百科全书」相当，随时更新翻修的内容，更达大英百科全书的十 倍以上。 身为维基百科的爱用者，我观察到，网路集体协作的维基世代已经来临。这种集众人智慧 共同协力创作的知识生产新机制，应该可以套用在很多地方。譬如说，把它应用在大学评 监，或许正是改革大学评监制度的一个新契机。　 毕业生表现如何评 难度高 众所周知，目前各主要先进国家所通行的大学评监制度，包括台湾刻正进行的系所评监， 都是受评学校先进行自评，再由一群学者专家前往学校实地访视。 然而事实上，这种被欧美先进国家视为主流的评监制度，仍然无法避免两大盲点：一是评 监重心虽然以教学为主，但委员却得花费许多时间在访视教学的「投入」与「过程」，如 学生学习、教师课程设计等，对於「毕业生表现」、「教师研究与专业表现」等「产出」 面的内涵涉猎则较少。 尤其评监「毕业生表现」的难度更高，一来学校无法轻易蒐集到学生毕业後的实际表现； 二来该如何评断学生的学习效果与毕业生的表现，对评监委员来说也并非易事。 第二个盲点，在於如此的评监方式终究难脱评监委员的观点，而不是受评系所教学者（教 师）与学习者（学生及校友）的观点。但评监的目的既是为了让系所自我改善，评监的观 点自应融入「当事者」的观点才对。 引进维基技术 评监不再有盲点 所谓「维基式」的评监，正可弥补上述两大盲点的缺失。透过集体协作的互动式平台，全 体老师、学生、校友甚至雇主，都可以参与评监，随时随地上网，针对系所办学目标、课 程设计、教师教学与评量方式、毕业生满意度等各方面问题，提出多元观点与意见，供系 所不断改进。如此一来，系所办学方向将更容易精准衡量，也更容易凝聚师生共识。 除了这项优点之外，平日建立起师生与学校网路互动的管道，学生离校後的情形，学校将 更容易掌握。学校也可透过互动式平台，询问校友哪些教学内容需要调整，多多提供反馈 。而雇主更可随时进入开放式的网路系统发表意见，作为学校调整办学方向及教学内容的 参考，协助学校培育出更符合业界需要的人才。 师生校友雇主齐参与 落实自评 「维基式评监」正是由使用者与相关社会人士共同参与的评监，未来一旦有了这套动态、 参与、互动式的评监平台，不但可以解决两大评监盲点的缺失，国内大学的系所评监，也 不必再由诸如评监中心的外部评监机构去下指导棋，更不会有学校抱怨评监委员不了解教 师的用心，因为所有自我评监产生历程，评监委员都可以在平台上一一看到。 换言之，「维基式评监」一旦启动，评监委员只需从旁观察学校系所，有无建立起运作完 善的维基技术与评监机制，去实现其办学理想；届时外部评监充其量只是评监学校整个自 评的「过程」与「程序」是否完备，而不是去评监系所教学的「实质」内容。如此更能降 低评监委员的主观影响，落实大学评监应以「自评」为主，外部评监只是扮演一个协助学 校系所做好自评机制的角色。 那麽，「维基式评监」的效果如何？我们可以从全球电脑大厂IBM及世界航太领域最大的 波音公司窥出端倪。IBM透过内部建立的WikiCentral平台，让分散世界各地的研发人员随 时丢出好点子，同步在线上脑力激荡。平台推出後大受员工欢迎，一年内该公司的专利生 产件数呈倍数成长。 波音公司建造787客机时，破例开放跨国夥伴企业的工程人员，透过线上合作系统，共同 参与前期设计作业，就连客户也受邀在平台上飙点子、玩创意，打破过去制造飞机只有厂 商单方面的设计想法。与顾客双向沟通的结果，让 787在许多功能上更加满足客户的需求 ，甫一推出就被喻为「梦幻客机」，订单数量一举超过同一时间由空中巴士公司所制造的 A380。 动态参与平台 维基评监效益大 集体协作力量之大，让IBM与波音公司获致惊人效益。这就是三个臭皮匠，胜过一个诸葛 亮。我认为大学评监的执行，唯有容许师生、校友与雇主全面参与，大学才能真正培育出 符合社会需求的人才，评监也才能真正评断出「受惠者」有无确实受惠。评监终极要能达 到「动态参与」的境界，才能成为一个理想的评监。 时值维基百科在台北召开年会，个人因而衍生出「维基式评监」的构想，其可行性如何， 还望各界发挥「集体协作」精神，不吝赐教。 --

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