各位版大你們好，我想請問一下
上星期日，我訂了一間跨年的房間(基隆)
星期日當天我就直接網路atm轉帳付清了
不過星期一，我們臨時改變行程換另一個地方
我是在網路旅行社訂的房間(easytravel)
但今天旅行社卻告知我要扣25%手續費
還貼了以下的規定給我：
取消訂單：
．訂房者因故取消訂單辦理退款，依下列標準申辦：
◎住房日３天前辦理者，訂單費用扣除總計２５％為手續費。
◎住房日２天前辦理者，訂單費用扣除總計４５％為手續費。
◎住房日１天前辦理者，訂單費用扣除總計６５％為手續費。
◎住房日當日不得辦理。
◎住房日當日未辦理入住手續者，視同住房，已付訂單之訂金將全額沒收
因訂房規則是由飯店所規定，三天前取消即為只要是三天前取消皆須扣25%手續費，不過
由於您的住宿日期較遠，目前正為您與飯店溝通手續費之事宜，一有結果會馬上通知您～
重點是....我離住房前，還有很久很久(1月1日)
照理說應該是不收手續費的不是嗎?
不過ta的人員卻跟我說是飯店要收的
其實本人之前也有做過飯店訂房的工作
大概知道其實客人要退費我們都會退，其實都是ta想收那手續費的
於是呼我還是跟他說，我離住房日還很久，沒理由不給我退全額
後來他回信給我：
目前已跟飯店協調過後，取消更改為扣15%手續費哦~
若確定取消請盡速來信或留言告知~~~
我請他給我一個合理的解釋，但到現在，他還是沒有給我回覆
我想請問一下，我可以透過什麼方法或管道，把我的錢全額要回來嗎?
因為工作沒辦法接手機，只好用mail往來，不然我早就跟他吵起來了....
想詢問一下版上的大大們，我該怎麼做比較好呢?
我並不是故意要退房的，之前討論很久才決定要住宿，很怕沒房間就馬上付全額了
不知道版上有沒有先進有過類似的問題可以給我參考一下嗎????
先謝謝了<(_ _)>
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.145.98
1F：→ miori :找消基會 不然找蘋果 125.227.20.247 11/24 22:39
※ 編輯: Hanzel 來自: 118.165.145.98 (11/24 23:23)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.20.179
※ 編輯: Hanzel 來自: 118.169.20.179 (11/26 23:22)
※ 編輯: Hanzel 來自: 118.169.20.179 (11/26 23:22)
2F：→ depravity:您的理和法以及一般的理不同 11/26 23:35
3F：→ timmys:目前民宿相關的規範還是在草案中 所以如果你在訂之前 對方 11/27 11:41
4F：→ timmys:就有明示他們的規定 那可能會很難有結果 11/27 11:42
5F：→ ebby:我也訂過幾次，但記得都要同意訂房規則才可以訂房 11/30 00:11
6F：→ ebby:且跟飯店或民宿訂也不可能全退~畢竟人家也替你保留了 11/30 00:19