故事開始從參加登玉山團開始，當11月底抽到入山的籤後， 業者很盡責，親自老遠的跑到竹科來為我們講解一些注意事項，我因為懶惰， 也因為地點不方便，就不去了，提了幾個問題要朋友問就算。 那時業者對我的第一印象就不好，畢竟他常遇到這種一時興起的報名者。 也在那時種下今天的因。 後來，在出發前14天摔車了，經過幾天的休養，也問過了幾位醫生， 答案都是不行去，畢竟爬山走十幾個小時，縫過的膝蓋誰也不敢講會再裂。 轉動膝蓋時發出的磨擦聲音，也讓我很害怕。連兩天磨十個小時肯定會造成永久的傷害 於是，我放棄去爬了。 摔車5天後，我告訴業者，我想延期，亦或退回扣掉已經花掉的錢後所剩的， 為了這次爬山我己經付出很多錢和時間或借或買裝備。能通融一下嗎？ 他們無法接受，認為我都還能上班，一切只是推托之詞。 低聲下氣，好氣好說換來的結果讓我無法接受。 我覺得受了不平的待遇，我覺得他們太傲慢了，對我不理不睬。 氣憤之餘我開始上網找消基會，打給觀光局， 查法規，問律師系的朋友，不認識的司法官經由朋友的介紹來給我諮詢。 民法，消保法開始占據我的瀏覽器。 我那時也不知道我早己經給業者不好的印象。畢竟我不重視他老遠來講解這件事。 當我知道時，有點慚愧，自己也有錯，他們也沒有當初那樣子的傲慢。(感謝ptt) 於是我修改文章，打電話撒銷申訴，他們知道後，也沒有我說就決定退70％的金額。 以上 就是事情的經過 沒有法律的部分 接下來是關於跟本版有關的內容，畢竟這是consumer版 第一 確定契約的性質，旅遊契約就是旅遊契約，跟該公司登記設立是屬 於什麼並沒有關係 （消基會和我講電話的那位小姐，當下就沒有瞭解這一點，所以沒有辦法立刻給 我協助也才導致我第一篇文章，不過還是很感謝。） 第二 該公司的定型化契約是不是沒有平等互惠之原則，有沒有給審閱期。 http://laws.mywoo.com/10/108/3425/4.html 《＝消保法關於定型化契約的條文 定型化契約白話說就是業者給他的消費者一般在用的契約便是了。 其中第17條 對抗不合理的合約時最為有力。業者違反是要罰錢的。 民法514條有對旅遊業有定義～http://www.travel.org.tw/rules/ 《＝這裡可以看 稱旅遊營業人者，謂以提供旅客旅遊服務為營業而收取旅遊費用之人 前項旅遊服務，係指安排旅程及提供交通、膳宿、導遊或其他有關之服務。 所以業者屬不屬於旅行業不是他自己說了算。 其中也有幾項是對消費者保障的。例如可以隨時中止契約，只要賠償業者損失即可 最後最重要的教訓就是契約一定要看，不合理之處預先提出，不然就換一家業者。 http://www.travel.org.tw/contract/domestic.htm 這是國內旅遊定型化契約書 就算是比較客觀的，18條，19條 20-1條，瀏覽一下，心裡有個底。 就不會看到業者的合約書而不知所措。事後又要申訴，徒增麻煩。 另外的心得就是ptt無敵，不然可能我現在還在寫存證信函呢。 另外旅行業這種東西，因為一分錢一分貨，劣幣驅逐良幣的情形就很容易發生。 小一點的業者，乘擔不起風險，又無法降價競爭。 村上春樹也說過 永遠站在雞蛋這一方。 不想讓這些有理想有特色的業者受傷，也只能睜隻眼閉隻眼，期待未來。 畢竟，若市場上都是燦X 熊X的團也很沒趣。 以上，感謝曾經幫助我的朋友。拿回來的錢，就拿去贊助消基會， 感謝他們這些勇於發聲的義工們。 --

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