故事开始从参加登玉山团开始，当11月底抽到入山的签後， 业者很尽责，亲自老远的跑到竹科来为我们讲解一些注意事项，我因为懒惰， 也因为地点不方便，就不去了，提了几个问题要朋友问就算。 那时业者对我的第一印象就不好，毕竟他常遇到这种一时兴起的报名者。 也在那时种下今天的因。 後来，在出发前14天摔车了，经过几天的休养，也问过了几位医生， 答案都是不行去，毕竟爬山走十几个小时，缝过的膝盖谁也不敢讲会再裂。 转动膝盖时发出的磨擦声音，也让我很害怕。连两天磨十个小时肯定会造成永久的伤害 於是，我放弃去爬了。 摔车5天後，我告诉业者，我想延期，亦或退回扣掉已经花掉的钱後所剩的， 为了这次爬山我己经付出很多钱和时间或借或买装备。能通融一下吗？ 他们无法接受，认为我都还能上班，一切只是推托之词。 低声下气，好气好说换来的结果让我无法接受。 我觉得受了不平的待遇，我觉得他们太傲慢了，对我不理不睬。 气愤之余我开始上网找消基会，打给观光局， 查法规，问律师系的朋友，不认识的司法官经由朋友的介绍来给我谘询。 民法，消保法开始占据我的浏览器。 我那时也不知道我早己经给业者不好的印象。毕竟我不重视他老远来讲解这件事。 当我知道时，有点惭愧，自己也有错，他们也没有当初那样子的傲慢。(感谢ptt) 於是我修改文章，打电话撒销申诉，他们知道後，也没有我说就决定退70％的金额。 以上 就是事情的经过 没有法律的部分 接下来是关於跟本版有关的内容，毕竟这是consumer版 第一 确定契约的性质，旅游契约就是旅游契约，跟该公司登记设立是属 於什麽并没有关系 （消基会和我讲电话的那位小姐，当下就没有了解这一点，所以没有办法立刻给 我协助也才导致我第一篇文章，不过还是很感谢。） 第二 该公司的定型化契约是不是没有平等互惠之原则，有没有给审阅期。 http://laws.mywoo.com/10/108/3425/4.html 《＝消保法关於定型化契约的条文 定型化契约白话说就是业者给他的消费者一般在用的契约便是了。 其中第17条 对抗不合理的合约时最为有力。业者违反是要罚钱的。 民法514条有对旅游业有定义～http://www.travel.org.tw/rules/ 《＝这里可以看 称旅游营业人者，谓以提供旅客旅游服务为营业而收取旅游费用之人 前项旅游服务，系指安排旅程及提供交通、膳宿、导游或其他有关之服务。 所以业者属不属於旅行业不是他自己说了算。 其中也有几项是对消费者保障的。例如可以随时中止契约，只要赔偿业者损失即可 最後最重要的教训就是契约一定要看，不合理之处预先提出，不然就换一家业者。 http://www.travel.org.tw/contract/domestic.htm 这是国内旅游定型化契约书 就算是比较客观的，18条，19条 20-1条，浏览一下，心里有个底。 就不会看到业者的合约书而不知所措。事後又要申诉，徒增麻烦。 另外的心得就是ptt无敌，不然可能我现在还在写存证信函呢。 另外旅行业这种东西，因为一分钱一分货，劣币驱逐良币的情形就很容易发生。 小一点的业者，乘担不起风险，又无法降价竞争。 村上春树也说过 永远站在鸡蛋这一方。 不想让这些有理想有特色的业者受伤，也只能睁只眼闭只眼，期待未来。 毕竟，若市场上都是灿X 熊X的团也很没趣。 以上，感谢曾经帮助我的朋友。拿回来的钱，就拿去赞助消基会， 感谢他们这些勇於发声的义工们。 --

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