作者heuer ()
看板consumer
標題[請益] 手機門號相關問題
時間Thu Mar 18 22:46:10 2010
起因老妹在YAHOO拍賣上看到一家在台北大同區有店鋪的X富通訊
yahoo拍賣賣場 叫手機3C報價館 02-XXXX-XXXX (店家電話)，
賣家帳號 astt091X (馬賽克X為數字)
賣家還是安心賣家，評價2百多，因此我妹不疑有他
於是就打電話去詢問門號是否可以續約，
通訊行也確定的跟老妹說:那隻手機可以搭配門號專案價
因此老妹興沖沖的跑去辦理那隻手機 (SHARP日式手機)
老妹去到店裡，才發現 店員所謂的專案價就是:
原本要辦的那隻手機因為是高階手機，所以要搭配他們的專案會比較優惠
所以老妹當天(3/12)共付
手機專案價後 5900＋預附通話費1200＋五張新申辦的門號＋一張續約門號
其中四張 台灣大哥大門號 （半年後可以調降）
一張 遠傳 （半年後可以調降）
一張 中華續約門號（我老爸名字）
店員還跟他說這樣等於分期買手機還可以抵通話費
鬼迷心竅的老妹帶著新手機＋六個門號回到家跟我講，才發現她自己被騙了
因為我算他兩年門號費加上已經附的錢總共花了四萬五去買一隻手機
之後隔天早上我們馬上打給台灣大哥大跟遠傳客服說明情況
兩家客服也告知我們２４小時內都可以退租，不用附違約金
（上網去查，才發現有很多人跟我妹一樣，都是馬上去退）
有一個台灣大哥大門號是當場店員幫我妹開通，一個是之前中華續約的
另外四個門號都未開，通號碼我妹也不知道
隔天通訊行上班，我就陪我妹說要跟通訊行說退租門號並以空機價買下手機
我說他們這樣算是騙人的，怎麼可以一個手機配六個門號!!
（而且他們有給我妹簽一張契約書說有帶走五個門號＋續約和六個手機
我妹有問他為何是六個手機，他說那六個手機都是零元手機換購比較高階的手機）
對方就也不是很高興就說不願意幫我辦理退租，
說他沒有騙我妹，說我直接用綁約門號月租費去算手機當然會覺得貴。
我就跟他說 我們問過客服說２４小時都可以取消等，
他就說他已經上線了有的沒的，還有開店成本上傳傳真成本有的沒的
還說如果遇到像我們一樣的奧客他們是不是不用做生意了
我有提到消基會契約型不是有提供審閱期，
而且他們店員當初也只叫我妹簽名，說其他資料他們會幫忙填寫
因此契約無效等，並把我在消基會找到的案例給他們看
店長就很生氣兇我們兩個說，叫我打電話給消基會，
說我拿消基會壓他們 那一切就按照程序消基會慢慢處理等。
到時候損失的還是我們，還說他我列印那個消基會案例跟就是他們店
說去年才協商完，說他打贏對方還因為誣告陪他們之類的
還一直兇我跟我妹，說協商程序跟法律都很熟他們完全站的住腳
還要我跟他們說對不起才願意繼續協調下去
不過問他們門號也還有兩個台灣大門號他們也尚不知道
但他們堅持說已經上線但門號電信業者尚未配下來
中華的也還沒送件但告知了中華，我們問中華客服也查不到我們的續約資料
（中間略）
之後店員同意我們每個門號附違約金３５００就幫我們退，續約的１５００
然後我妹總共附了
手機５９００＋３５００＊５＋１５００＋易付卡１２００＝２６１００
並簽下因為個人因素退租 並付給Ｘ富通訊行１９０００的錢退租
之後並不會產生相關費用等的協商內容
我有要求他們加註相關門號等，並詢問日後不會接到帳單吧
店長就說不會 如果有收到帳單可以憑那張紙去找他們
然後並要求店家退還相關簽約證件
退回一張遠傳的簽約條款證件影本＋三張台灣大簽約條款證件影本＋中華續約
還有一張台灣大因為已經開卡所以簽約和證件影本在他們手上
但過了幾天那家店又打電話來了
說遠傳電信公司不給退，要我們先付兩個月月租費之後再退租等
因此想請問：
1。當初簽名的那張協議書應該有法律效用吧
（我妹有簽名跟蓋手印 店家蓋店章加店長簽名）
如果到時後真的接到遠傳帳單怎麼辦？
當初申請的那份文件我們已經拿回來了（留在他那的是台灣大已開卡的）
另外我們當初去找店家協調有偷偷錄音，這可以當做法律效用嗎？！
2。另外有什麼方法可以制裁這種不良店家？
可以跟公平交易委員會檢舉她們廣告不實嗎？！
（拍賣網頁寫的價錢跟實際都不一樣
就用單機價 我妹買的那隻說 １７８００，現場我們協調問他又說２１０００
還有網頁說辦手機就送的東西也沒有送。
3。已經簽了那張協議書還可以請消基會協調嗎?!
(當初我老妹就想說趕快把事情解決才會花錢+簽下那張協議書)
4。另外當初一切商業行為都有開發票，可否去檢舉她們逃漏稅?!
5。另外有相關身分證影本資料在他們手上，是否會被他們拿去亂用?!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.126.44.159
1F：→ davidlhs:建議你要 "錄音" 03/19 01:08
2F：→ heuer:你是說以後他打電話來都要錄音嗎?! 03/19 01:10
3F：→ davidlhs:誠實的說, 我覺得店家在鬼扯, 我甚至認為他們會不認帳 03/19 01:47
4F：→ davidlhs:我是建議你要保護你的權益, 能白紙黑字寫下最好, 但我想 03/19 01:48
5F：→ davidlhs:店家不會輕易妥協, 才會給你建議 03/19 01:49
6F：→ heuer:當初陪我妹去就有白紙黑字寫下並偷偷錄音，現在他們不認帳了 03/19 01:59
7F：→ heuer:所以想問當初寫的那張協調書具有法律效用嗎?!還是我妹應該去 03/19 02:00
8F：→ heuer:消基會直接申訴呢?!現在我們都一個頭兩個大 03/19 02:01
9F：推 roura:消保官，不是消基會。 03/19 09:00
10F：→ roura:電信業者都說不用付違約金了，為什麼你們還是付了錢？ 03/19 09:01
11F：→ roura:別忘了順便把這家通訊行的行為 告知各該電信業者。 03/19 09:02
12F：→ heuer:他現在說遠傳說不給解約，所以我們要付那兩個月月租。其他電 03/19 11:51
13F：→ heuer:信業者他說因為已經上線，取消他捫要被罰錢還有違約金。那時 03/19 11:52
14F：→ heuer:他捫態度就很硬說，電信業者說的24小時可以取消是說要我們 03/19 11:53
15F：→ heuer:消費者協調的意思，沒有一定可以取消。所以我們付3500算是雙 03/19 11:54
16F：→ heuer:方各損失一點的協調費，他們損失人力成本和被電信業者扣錢 03/19 11:56
17F：→ heuer:所以當初才會乖乖付錢了事。 03/19 11:57
18F：→ davidlhs:我認為你不該先付應該先找問！ 03/19 13:33
19F：→ roura:「電信業者說的....沒有一定可以取消。」這段話到底是誰說的 03/19 13:42
20F：→ roura:是否為通訊行的說詞？或者是你聽到電信業者這麼講的？ 03/19 13:43
21F：推 legist:how old is your sister? 03/19 16:12
22F：→ heuer:電信業者說的....沒有一定可以取消。」是店家說的，當時就叫 03/19 16:53
23F：→ heuer:我們要就慢慢申訴(還說我們一定輸)，要不然就大家好好協商 03/19 16:54
24F：→ heuer:因為當初怕麻煩就想付錢了事，沒想到他們卻現在反悔... 03/19 16:55
25F：→ heuer:然後剛剛問了遠傳(三方通話)，也說那個門號是綁兩年約並不是 03/19 16:56
26F：→ heuer:店家說的那樣，店家現在就推給我們跟遠傳說是我們的問題 03/19 16:57
27F：→ heuer:是遠傳不願解約...要退我們遠傳那個門號自己去遠傳一退一租 03/19 16:58
28F：→ heuer:現在店家整個不認帳，要我們自己處理。有說3/13問遠傳客服 03/19 17:00
29F：→ heuer:24小時內可以退，店家要我們自己去跟遠傳申訴客服(還要知道 03/19 17:00
30F：→ heuer:是哪一個客服告訴我們的,問題在於那門號在3/16才啟用，可是 03/19 17:01
31F：→ heuer:我們在3/13就去退租了。租約契約上也寫3/16啟用，有疑慮可以 03/19 17:02
32F：→ heuer:盡快和門市或客服聯絡。但在3/13~3/16中間完全沒有接到不能 03/19 17:03
33F：→ heuer:退遠傳門號的電話或是訊息，現在店家卻把問題丟給我們跟遠傳 03/19 17:04
34F：→ heuer:遠傳客服也說因為超過3/16就不能退，退要付4400違約金。 03/19 17:05
35F：推 roura:看來就只有向消保官申訴一途了，你們自己沒辦法解決這件事。 03/19 17:06
36F：→ heuer:要店家幫我們辦一退一租，但現在店家店家怕遠傳業務上給處罰 03/19 17:08
37F：→ heuer:所以店家不願意幫我們辦理一退一租。要我們自己去遠傳辦 03/19 17:09
38F：→ heuer:我剛剛問消保官他也說因為太複雜叫我線上申訴。 03/19 17:10
39F：→ heuer:然後我老妹24歲，雖然成年人了但是很笨.... 03/19 17:12
40F：→ heuer:那台灣大哥大門號要一起申訴嗎?!因為後來問客服她們說一天一 03/19 17:14
41F：→ heuer:個人只能辦兩個門號，所以很顯然當初那兩個到現在都未知的 03/19 17:15
42F：→ heuer:門號有可能還沒有申請出去。 03/19 17:16
43F：推 hoboks:妳們真是好騙 情節嚴重的話店家已經觸犯詐欺罪 很沒品 03/19 17:46
44F：推 hoboks:每個門號還附3500違約金 一整個被薛很大 這種無良店家 03/19 17:57
45F：→ hoboks:還幫他馬賽克幹麻 03/19 17:58
46F：→ heuer:因為他說之前有消費糾紛也是消保官申訴，說她們打贏。對方還 03/19 18:00
47F：→ heuer:因為毀謗反賠他們錢。所以想低調一點以免被店家反咬 03/19 18:01
48F：→ heuer:我當初拿消基會上的範例去跟他說 消保法第十一條。結果反被 03/19 18:02
49F：→ heuer:嗆，還要我跟他道歉才願意繼續跟我們協調。兩個大男生很兇 03/19 18:03
50F：→ heuer:這種不良店家我還是安全馬賽克打上。之後處理好了我在公佈 03/19 18:04
51F：→ hoboks:他說說你就信了 03/19 18:04
52F：→ hoboks:打贏官司叫他拿出判決來瞧瞧 不然給關鍵字 上網查判決 03/19 18:06
53F：→ hoboks:基本上用店家名字就可以查到判決 法人名稱不會被司法院馬 03/19 18:07
54F：→ hoboks:賽克 沒有判決就是他在唬爛 他騙了你這麼多事情 還A你錢 03/19 18:07
55F：→ hoboks:你真是以德報怨 03/19 18:08
57F：→ heuer:所以店家已經算詐騙我們囉?!我當初談話有錄音可以證明 03/19 18:59
58F：推 hoboks:還犯罪勒 講那麼好聽 告人勒 03/19 20:42
59F：→ hoboks:你查判決的這地方我反而沒用過 我都去法源或是司法院法學系 03/19 20:43
60F：→ hoboks:統查 刑事民事都可以查喔 03/19 20:43
61F：→ heuer:感謝告知查詢方法，我會試著找看看。謝謝 03/19 20:53
62F：推 hoboks:我剛有稍微查一下 刑事民事都沒 只有你這個判決 03/19 20:55
63F：→ hoboks:所以老闆唬爛 不過唬爛這個還不足夠該當詐欺罪 03/19 20:55
64F：→ hoboks:要成立詐欺罪還要仔細研究你的案情 建議你拿去找免費法律 03/19 20:56
65F：→ hoboks:諮詢 台大每星期六都有免費的法律諮詢 03/19 20:56
66F：→ hoboks:還有版主建議你的 找消保官 都要去做 每個管道都盡量試試 03/19 20:56
67F：→ roura:放入 z-9-13追蹤 有後續狀況或其他問題儘量上來問 03/19 21:02
68F：→ heuer:消保官建議我們(1)線上申訴+(2)寄存證信函。感謝大家幫忙 03/19 21:06
69F：→ heuer:每個管道我們都會盡量去試試，後續會持續更新(希望沒佔版面 03/19 21:07
※ 編輯: heuer 來自: 59.126.44.159 (03/19 21:38)
70F：推 sggs:有更新就丟上來，板面就是要有人來po有內容的文~隨時歡迎~ 03/19 23:01
71F：推 davidlhs:我覺覺得你的CASE要持續更新，這是商家常用的伎倆 03/20 02:18
72F：→ davidlhs:有問題就儘量上來問吧，能幫忙大家一定會忙的 03/20 02:19