作者heuer ()
看板consumer
标题[请益] 手机门号相关问题
时间Thu Mar 18 22:46:10 2010
起因老妹在YAHOO拍卖上看到一家在台北大同区有店铺的X富通讯
yahoo拍卖卖场 叫手机3C报价馆 02-XXXX-XXXX (店家电话)，
卖家帐号 astt091X (马赛克X为数字)
卖家还是安心卖家，评价2百多，因此我妹不疑有他
於是就打电话去询问门号是否可以续约，
通讯行也确定的跟老妹说:那只手机可以搭配门号专案价
因此老妹兴冲冲的跑去办理那只手机 (SHARP日式手机)
老妹去到店里，才发现 店员所谓的专案价就是:
原本要办的那只手机因为是高阶手机，所以要搭配他们的专案会比较优惠
所以老妹当天(3/12)共付
手机专案价後 5900＋预附通话费1200＋五张新申办的门号＋一张续约门号
其中四张 台湾大哥大门号 （半年後可以调降）
一张 远传 （半年後可以调降）
一张 中华续约门号（我老爸名字）
店员还跟他说这样等於分期买手机还可以抵通话费
鬼迷心窍的老妹带着新手机＋六个门号回到家跟我讲，才发现她自己被骗了
因为我算他两年门号费加上已经附的钱总共花了四万五去买一只手机
之後隔天早上我们马上打给台湾大哥大跟远传客服说明情况
两家客服也告知我们２４小时内都可以退租，不用附违约金
（上网去查，才发现有很多人跟我妹一样，都是马上去退）
有一个台湾大哥大门号是当场店员帮我妹开通，一个是之前中华续约的
另外四个门号都未开，通号码我妹也不知道
隔天通讯行上班，我就陪我妹说要跟通讯行说退租门号并以空机价买下手机
我说他们这样算是骗人的，怎麽可以一个手机配六个门号!!
（而且他们有给我妹签一张契约书说有带走五个门号＋续约和六个手机
我妹有问他为何是六个手机，他说那六个手机都是零元手机换购比较高阶的手机）
对方就也不是很高兴就说不愿意帮我办理退租，
说他没有骗我妹，说我直接用绑约门号月租费去算手机当然会觉得贵。
我就跟他说 我们问过客服说２４小时都可以取消等，
他就说他已经上线了有的没的，还有开店成本上传传真成本有的没的
还说如果遇到像我们一样的奥客他们是不是不用做生意了
我有提到消基会契约型不是有提供审阅期，
而且他们店员当初也只叫我妹签名，说其他资料他们会帮忙填写
因此契约无效等，并把我在消基会找到的案例给他们看
店长就很生气凶我们两个说，叫我打电话给消基会，
说我拿消基会压他们 那一切就按照程序消基会慢慢处理等。
到时候损失的还是我们，还说他我列印那个消基会案例跟就是他们店
说去年才协商完，说他打赢对方还因为诬告陪他们之类的
还一直凶我跟我妹，说协商程序跟法律都很熟他们完全站的住脚
还要我跟他们说对不起才愿意继续协调下去
不过问他们门号也还有两个台湾大门号他们也尚不知道
但他们坚持说已经上线但门号电信业者尚未配下来
中华的也还没送件但告知了中华，我们问中华客服也查不到我们的续约资料
（中间略）
之後店员同意我们每个门号附违约金３５００就帮我们退，续约的１５００
然後我妹总共附了
手机５９００＋３５００＊５＋１５００＋易付卡１２００＝２６１００
并签下因为个人因素退租 并付给Ｘ富通讯行１９０００的钱退租
之後并不会产生相关费用等的协商内容
我有要求他们加注相关门号等，并询问日後不会接到帐单吧
店长就说不会 如果有收到帐单可以凭那张纸去找他们
然後并要求店家退还相关签约证件
退回一张远传的签约条款证件影本＋三张台湾大签约条款证件影本＋中华续约
还有一张台湾大因为已经开卡所以签约和证件影本在他们手上
但过了几天那家店又打电话来了
说远传电信公司不给退，要我们先付两个月月租费之後再退租等
因此想请问：
1。当初签名的那张协议书应该有法律效用吧
（我妹有签名跟盖手印 店家盖店章加店长签名）
如果到时後真的接到远传帐单怎麽办？
当初申请的那份文件我们已经拿回来了（留在他那的是台湾大已开卡的）
另外我们当初去找店家协调有偷偷录音，这可以当做法律效用吗？！
2。另外有什麽方法可以制裁这种不良店家？
可以跟公平交易委员会检举她们广告不实吗？！
（拍卖网页写的价钱跟实际都不一样
就用单机价 我妹买的那只说 １７８００，现场我们协调问他又说２１０００
还有网页说办手机就送的东西也没有送。
3。已经签了那张协议书还可以请消基会协调吗?!
(当初我老妹就想说赶快把事情解决才会花钱+签下那张协议书)
4。另外当初一切商业行为都有开发票，可否去检举她们逃漏税?!
5。另外有相关身分证影本资料在他们手上，是否会被他们拿去乱用?!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.126.44.159
1F：→ davidlhs:建议你要 "录音" 03/19 01:08
2F：→ heuer:你是说以後他打电话来都要录音吗?! 03/19 01:10
3F：→ davidlhs:诚实的说, 我觉得店家在鬼扯, 我甚至认为他们会不认帐 03/19 01:47
4F：→ davidlhs:我是建议你要保护你的权益, 能白纸黑字写下最好, 但我想 03/19 01:48
5F：→ davidlhs:店家不会轻易妥协, 才会给你建议 03/19 01:49
6F：→ heuer:当初陪我妹去就有白纸黑字写下并偷偷录音，现在他们不认帐了 03/19 01:59
7F：→ heuer:所以想问当初写的那张协调书具有法律效用吗?!还是我妹应该去 03/19 02:00
8F：→ heuer:消基会直接申诉呢?!现在我们都一个头两个大 03/19 02:01
9F：推 roura:消保官，不是消基会。 03/19 09:00
10F：→ roura:电信业者都说不用付违约金了，为什麽你们还是付了钱？ 03/19 09:01
11F：→ roura:别忘了顺便把这家通讯行的行为 告知各该电信业者。 03/19 09:02
12F：→ heuer:他现在说远传说不给解约，所以我们要付那两个月月租。其他电 03/19 11:51
13F：→ heuer:信业者他说因为已经上线，取消他扪要被罚钱还有违约金。那时 03/19 11:52
14F：→ heuer:他扪态度就很硬说，电信业者说的24小时可以取消是说要我们 03/19 11:53
15F：→ heuer:消费者协调的意思，没有一定可以取消。所以我们付3500算是双 03/19 11:54
16F：→ heuer:方各损失一点的协调费，他们损失人力成本和被电信业者扣钱 03/19 11:56
17F：→ heuer:所以当初才会乖乖付钱了事。 03/19 11:57
18F：→ davidlhs:我认为你不该先付应该先找问！ 03/19 13:33
19F：→ roura:「电信业者说的....没有一定可以取消。」这段话到底是谁说的 03/19 13:42
20F：→ roura:是否为通讯行的说词？或者是你听到电信业者这麽讲的？ 03/19 13:43
21F：推 legist:how old is your sister? 03/19 16:12
22F：→ heuer:电信业者说的....没有一定可以取消。」是店家说的，当时就叫 03/19 16:53
23F：→ heuer:我们要就慢慢申诉(还说我们一定输)，要不然就大家好好协商 03/19 16:54
24F：→ heuer:因为当初怕麻烦就想付钱了事，没想到他们却现在反悔... 03/19 16:55
25F：→ heuer:然後刚刚问了远传(三方通话)，也说那个门号是绑两年约并不是 03/19 16:56
26F：→ heuer:店家说的那样，店家现在就推给我们跟远传说是我们的问题 03/19 16:57
27F：→ heuer:是远传不愿解约...要退我们远传那个门号自己去远传一退一租 03/19 16:58
28F：→ heuer:现在店家整个不认帐，要我们自己处理。有说3/13问远传客服 03/19 17:00
29F：→ heuer:24小时内可以退，店家要我们自己去跟远传申诉客服(还要知道 03/19 17:00
30F：→ heuer:是哪一个客服告诉我们的,问题在於那门号在3/16才启用，可是 03/19 17:01
31F：→ heuer:我们在3/13就去退租了。租约契约上也写3/16启用，有疑虑可以 03/19 17:02
32F：→ heuer:尽快和门市或客服联络。但在3/13~3/16中间完全没有接到不能 03/19 17:03
33F：→ heuer:退远传门号的电话或是讯息，现在店家却把问题丢给我们跟远传 03/19 17:04
34F：→ heuer:远传客服也说因为超过3/16就不能退，退要付4400违约金。 03/19 17:05
35F：推 roura:看来就只有向消保官申诉一途了，你们自己没办法解决这件事。 03/19 17:06
36F：→ heuer:要店家帮我们办一退一租，但现在店家店家怕远传业务上给处罚 03/19 17:08
37F：→ heuer:所以店家不愿意帮我们办理一退一租。要我们自己去远传办 03/19 17:09
38F：→ heuer:我刚刚问消保官他也说因为太复杂叫我线上申诉。 03/19 17:10
39F：→ heuer:然後我老妹24岁，虽然成年人了但是很笨.... 03/19 17:12
40F：→ heuer:那台湾大哥大门号要一起申诉吗?!因为後来问客服她们说一天一 03/19 17:14
41F：→ heuer:个人只能办两个门号，所以很显然当初那两个到现在都未知的 03/19 17:15
42F：→ heuer:门号有可能还没有申请出去。 03/19 17:16
43F：推 hoboks:你们真是好骗 情节严重的话店家已经触犯诈欺罪 很没品 03/19 17:46
44F：推 hoboks:每个门号还附3500违约金 一整个被薛很大 这种无良店家 03/19 17:57
45F：→ hoboks:还帮他马赛克干麻 03/19 17:58
46F：→ heuer:因为他说之前有消费纠纷也是消保官申诉，说她们打赢。对方还 03/19 18:00
47F：→ heuer:因为毁谤反赔他们钱。所以想低调一点以免被店家反咬 03/19 18:01
48F：→ heuer:我当初拿消基会上的范例去跟他说 消保法第十一条。结果反被 03/19 18:02
49F：→ heuer:呛，还要我跟他道歉才愿意继续跟我们协调。两个大男生很凶 03/19 18:03
50F：→ heuer:这种不良店家我还是安全马赛克打上。之後处理好了我在公布 03/19 18:04
51F：→ hoboks:他说说你就信了 03/19 18:04
52F：→ hoboks:打赢官司叫他拿出判决来瞧瞧 不然给关键字 上网查判决 03/19 18:06
53F：→ hoboks:基本上用店家名字就可以查到判决 法人名称不会被司法院马 03/19 18:07
54F：→ hoboks:赛克 没有判决就是他在唬烂 他骗了你这麽多事情 还A你钱 03/19 18:07
55F：→ hoboks:你真是以德报怨 03/19 18:08
57F：→ heuer:所以店家已经算诈骗我们罗?!我当初谈话有录音可以证明 03/19 18:59
58F：推 hoboks:还犯罪勒 讲那麽好听 告人勒 03/19 20:42
59F：→ hoboks:你查判决的这地方我反而没用过 我都去法源或是司法院法学系 03/19 20:43
60F：→ hoboks:统查 刑事民事都可以查喔 03/19 20:43
61F：→ heuer:感谢告知查询方法，我会试着找看看。谢谢 03/19 20:53
62F：推 hoboks:我刚有稍微查一下 刑事民事都没 只有你这个判决 03/19 20:55
63F：→ hoboks:所以老板唬烂 不过唬烂这个还不足够该当诈欺罪 03/19 20:55
64F：→ hoboks:要成立诈欺罪还要仔细研究你的案情 建议你拿去找免费法律 03/19 20:56
65F：→ hoboks:谘询 台大每星期六都有免费的法律谘询 03/19 20:56
66F：→ hoboks:还有版主建议你的 找消保官 都要去做 每个管道都尽量试试 03/19 20:56
67F：→ roura:放入 z-9-13追踪 有後续状况或其他问题尽量上来问 03/19 21:02
68F：→ heuer:消保官建议我们(1)线上申诉+(2)寄存证信函。感谢大家帮忙 03/19 21:06
69F：→ heuer:每个管道我们都会尽量去试试，後续会持续更新(希望没占版面 03/19 21:07
※ 编辑: heuer 来自: 59.126.44.159 (03/19 21:38)
70F：推 sggs:有更新就丢上来，板面就是要有人来po有内容的文~随时欢迎~ 03/19 23:01
71F：推 davidlhs:我觉觉得你的CASE要持续更新，这是商家常用的伎俩 03/20 02:18
72F：→ davidlhs:有问题就尽量上来问吧，能帮忙大家一定会忙的 03/20 02:19