作者tztz (喔！你腳下的泥)
看板consumer
標題[問題] 家樂福禮券條碼無法辨識 變成廢紙?
時間Sun Mar 28 14:16:57 2010
公司前幾天送了一張壹仟元的家樂福商品提貨券
是有五格兩百元的那種
我拿給媽媽買生活用品
過了幾天媽媽到店內消費正要結帳時
收銀小姐刷不出條碼，說無法使用
當媽媽跟我提到這件事時
我就撥家樂福的客服專線詢問是否有解決方法
客服小姐說因為我沒有保管好禮券
叫我翻開背面使用規則
#6 本提貨券之面額、條碼污損無法辨識時、本公司得拒絕接受，且不補發或更換
而且他們沒有接獲過類似的反應
所以這張禮券無法再使用
我的疑問是禮券保管不當是我們的疏忽
但禮券條碼容易掉也是事實
而且當他說沒有其他消費者有相同經驗
我還蠻不高興的 感覺很不被尊重
想請問各位:真的要讓禮券變廢紙嗎? 有沒有比較積極的做法呢?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.73.50.13
1F：推 ChrisBear:先看禮券履約保證責任期間 係否在該期間內 03/28 16:16
2F：→ ChrisBear:若在期間內業者就絕對要履約 03/28 16:16
3F：→ ChrisBear:如果超出履約保證期間 就要看業者的規定係否合理 03/28 16:16
4F：→ ChrisBear:就使用規則第六條而言 所謂條碼無法辨識應區分為機器 03/28 16:17
5F：→ ChrisBear:無法辨識(肉眼觀之無法掃描)或肉眼觀之條碼仍可判讀 03/28 16:18
6F：→ ChrisBear:若為前者可能為有效之條款 若為後者情形則該條款有 03/28 16:18
7F：→ ChrisBear:違背消保法第十二條 對於消費者而言屬顯失公平之條款 03/28 16:19
8F：→ ChrisBear:而無效 03/28 16:19
9F：→ ChrisBear:建議您最積極的做法就是去找當地消保官申訴 03/28 16:19
10F：推 roura:感謝c大的推文 03/28 17:09
11F：推 legist:推CB大 03/28 19:01
12F：→ carlos741124:有辦法的話來張照片吧...看看是怎麼個刷不出來 03/29 02:15
13F：→ psboy:一般條碼如果有數字在下面也可以手動輸入不是？ 03/31 15:02