作者tztz (喔！你脚下的泥)
看板consumer
标题[问题] 家乐福礼券条码无法辨识 变成废纸?
时间Sun Mar 28 14:16:57 2010
公司前几天送了一张壹仟元的家乐福商品提货券
是有五格两百元的那种
我拿给妈妈买生活用品
过了几天妈妈到店内消费正要结帐时
收银小姐刷不出条码，说无法使用
当妈妈跟我提到这件事时
我就拨家乐福的客服专线询问是否有解决方法
客服小姐说因为我没有保管好礼券
叫我翻开背面使用规则
#6 本提货券之面额、条码污损无法辨识时、本公司得拒绝接受，且不补发或更换
而且他们没有接获过类似的反应
所以这张礼券无法再使用
我的疑问是礼券保管不当是我们的疏忽
但礼券条码容易掉也是事实
而且当他说没有其他消费者有相同经验
我还蛮不高兴的 感觉很不被尊重
想请问各位:真的要让礼券变废纸吗? 有没有比较积极的做法呢?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.73.50.13
1F：推 ChrisBear:先看礼券履约保证责任期间 系否在该期间内 03/28 16:16
2F：→ ChrisBear:若在期间内业者就绝对要履约 03/28 16:16
3F：→ ChrisBear:如果超出履约保证期间 就要看业者的规定系否合理 03/28 16:16
4F：→ ChrisBear:就使用规则第六条而言 所谓条码无法辨识应区分为机器 03/28 16:17
5F：→ ChrisBear:无法辨识(肉眼观之无法扫描)或肉眼观之条码仍可判读 03/28 16:18
6F：→ ChrisBear:若为前者可能为有效之条款 若为後者情形则该条款有 03/28 16:18
7F：→ ChrisBear:违背消保法第十二条 对於消费者而言属显失公平之条款 03/28 16:19
8F：→ ChrisBear:而无效 03/28 16:19
9F：→ ChrisBear:建议您最积极的做法就是去找当地消保官申诉 03/28 16:19
10F：推 roura:感谢c大的推文 03/28 17:09
11F：推 legist:推CB大 03/28 19:01
12F：→ carlos741124:有办法的话来张照片吧...看看是怎麽个刷不出来 03/29 02:15
13F：→ psboy:一般条码如果有数字在下面也可以手动输入不是？ 03/31 15:02