作者linwings (林中鳥)
看板consumer
標題Re: [問題] 我該用怎樣的名目告台哥大？
時間Tue Jul 6 22:59:30 2010
這件事情在今天有戲劇性轉變。我做一下後續更新的內容。
我猜應該有外力介入（有可能是我先前找NCC或蘋果，他們終於有行動了，也有可能
是因為昨天我終於再也忍耐不住發瘋，對打電話來問我「那妳接受折衷條件」的小姐咆哮
……我覺得後者的可能性比較低-_-），但今天下午，台哥大電話通知已經把號碼找回來
，且hold住了，會立刻開始辦理按原優惠復話的動作。
它們的態度突然一百八十度大轉變，不但說願意歸還、立刻歸還，中間需要的交通費
用（我必須去內湖的指定門市重新開通號碼），或門號變更時的相關支出，都由台哥大全
額負擔。
我有種我中頭獎的感覺。
另外，台哥大終於道歉了……
我為這個門號奮鬥了四個多月，終於可以拿回來了！（喜極而泣）
其實中途很多人都說「放棄吧」、「不可能」、「人家公司這麼大，妳小蝦米根本打
不贏」，但好在一直堅持到這一步！
不過因為台哥大前科太多次，每次承諾，都會出爾反爾，所以我現在還不敢掉以輕心
。等拿到門號和優惠，還有相關的文件證明，我才能放心。
我想，最有可能在這件事情上出力的還是NCC。
我個人的經驗是，向NCC申訴不要使用電話，而是用申訴信箱比較好。
我用電話申訴時，對方三兩下就推掉了（接電話的NCC人員說「這種事情妳要找消保
會……妳找了？那消保官都不能幫妳，我們更做不到，妳告它好了，打事官司，上法院啊
……NCC總不能下公文要台哥大還妳門號吧？」），但是如果使用信箱，雖然反應很慢、
很安靜，好像都沒在做事，可是，其實NCC有受理案件，公文也有送達台哥大（過程大概
一週左右）。
如果有人也有相同問題，建議使用NCC網站的申訴信箱。
希望台哥大這次真能按照它承諾的，按照原優惠復話。
我也會在這裡繼續更新後續進展。
雖然沒有動用到法律手段（我昨天認真研究了一晚上如何寫存證信函，一頭霧水），
但很謝謝給我建議的板上朋友們……非常感激。
:)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.167.64.153
1F：推 bluesincere:恭喜 07/06 23:05
2F：推 hoboks:NCC是獨立機關 還說這種話 拿權力不辦事的喔 07/06 23:35
3F：推 roura:恭喜 收於 07/07 09:13
4F：推 legist:推! 07/07 10:11
5F：推 tompy:原來台哥大這麼爛 07/07 11:27
6F：推 cisab:恭喜！真的是漫長的奮鬥啊～ 07/07 11:52
7F：推 platoplate:恭喜! 07/07 12:56
8F：推 Neno:就我當過公家機關承辦人的經驗來說，市長信箱等類似的申訴案 07/08 12:12
9F：→ Neno:，有好有壞，好的是它等同民眾行了一封公文給主管機關成案了 07/08 12:12
10F：→ Neno:但壞的是案件在文字斟酌上有很多可避開使用的空間，也容易因 07/08 12:14
11F：→ Neno:較不會與當事者當面對質或對話到的機會而有可人稱和諧的空間 07/08 12:14
12F：→ Neno:，而且承辦人的權限要看案件，能處理的它就會幫你，有的事真 07/08 12:15
13F：→ Neno:的需要更上級的人才能作主，而你打電話給承辦人，承辦人很難 07/08 12:16
14F：→ Neno:因為一通電話就幫你發公文，畢竟要發公文就要發函還要寫簽向 07/08 12:16
15F：→ Neno:上級交代當事人所稱之前因後果，然後還要向另一方查證事情原 07/08 12:17
16F：→ Neno:委，通常有糾紛的案件，大多兩造各執一詞，這種情形下很難判 07/08 12:17
17F：→ Neno:別，畢竟不是法官，我在猜應該是寫線上申訴後，案件成立，那 07/08 12:18
18F：→ Neno:承辦人也就能據此找上台哥大主管，說人家消費者向我們申註了 07/08 12:19
19F：→ Neno:啪啦啪啦的，或是依此公文號碼轉發給台哥大要求妥處，台哥大 07/08 12:19
20F：→ Neno:可能也不是太站的住腳加上老大哥NCC出面了，就退一步妥協了也 07/08 12:20
21F：→ Neno:不一定~"~ 07/08 12:20
22F：推 kosong:讚啦~給個推~ 我沒用台灣的門號快半年了...也是對它很不滿 07/08 18:18