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  这件事情在今天有戏剧性转变。我做一下後续更新的内容。   我猜应该有外力介入(有可能是我先前找NCC或苹果,他们终於有行动了,也有可能 是因为昨天我终於再也忍耐不住发疯,对打电话来问我「那你接受折衷条件」的小姐咆哮 ……我觉得後者的可能性比较低-_-),但今天下午,台哥大电话通知已经把号码找回来 ,且hold住了,会立刻开始办理按原优惠复话的动作。   它们的态度突然一百八十度大转变,不但说愿意归还、立刻归还,中间需要的交通费 用(我必须去内湖的指定门市重新开通号码),或门号变更时的相关支出,都由台哥大全 额负担。   我有种我中头奖的感觉。   另外,台哥大终於道歉了……   我为这个门号奋斗了四个多月,终於可以拿回来了!(喜极而泣)   其实中途很多人都说「放弃吧」、「不可能」、「人家公司这麽大,你小虾米根本打 不赢」,但好在一直坚持到这一步!   不过因为台哥大前科太多次,每次承诺,都会出尔反尔,所以我现在还不敢掉以轻心 。等拿到门号和优惠,还有相关的文件证明,我才能放心。   我想,最有可能在这件事情上出力的还是NCC。   我个人的经验是,向NCC申诉不要使用电话,而是用申诉信箱比较好。   我用电话申诉时,对方三两下就推掉了(接电话的NCC人员说「这种事情你要找消保 会……你找了?那消保官都不能帮你,我们更做不到,你告它好了,打事官司,上法院啊 ……NCC总不能下公文要台哥大还你门号吧?」),但是如果使用信箱,虽然反应很慢、 很安静,好像都没在做事,可是,其实NCC有受理案件,公文也有送达台哥大(过程大概 一周左右)。   如果有人也有相同问题,建议使用NCC网站的申诉信箱。   希望台哥大这次真能按照它承诺的,按照原优惠复话。   我也会在这里继续更新後续进展。   虽然没有动用到法律手段(我昨天认真研究了一晚上如何写存证信函,一头雾水), 但很谢谢给我建议的板上朋友们……非常感激。   :) --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.167.64.153
1F:推 bluesincere:恭喜 07/06 23:05
2F:推 hoboks:NCC是独立机关 还说这种话 拿权力不办事的喔 07/06 23:35
3F:推 roura:恭喜 收於 07/07 09:13
4F:推 legist:推! 07/07 10:11
5F:推 tompy:原来台哥大这麽烂 07/07 11:27
6F:推 cisab:恭喜!真的是漫长的奋斗啊~ 07/07 11:52
7F:推 platoplate:恭喜! 07/07 12:56
8F:推 Neno:就我当过公家机关承办人的经验来说,市长信箱等类似的申诉案 07/08 12:12
9F:→ Neno:,有好有坏,好的是它等同民众行了一封公文给主管机关成案了 07/08 12:12
10F:→ Neno:但坏的是案件在文字斟酌上有很多可避开使用的空间,也容易因 07/08 12:14
11F:→ Neno:较不会与当事者当面对质或对话到的机会而有可人称和谐的空间 07/08 12:14
12F:→ Neno:,而且承办人的权限要看案件,能处理的它就会帮你,有的事真 07/08 12:15
13F:→ Neno:的需要更上级的人才能作主,而你打电话给承办人,承办人很难 07/08 12:16
14F:→ Neno:因为一通电话就帮你发公文,毕竟要发公文就要发函还要写签向 07/08 12:16
15F:→ Neno:上级交代当事人所称之前因後果,然後还要向另一方查证事情原 07/08 12:17
16F:→ Neno:委,通常有纠纷的案件,大多两造各执一词,这种情形下很难判 07/08 12:17
17F:→ Neno:别,毕竟不是法官,我在猜应该是写线上申诉後,案件成立,那 07/08 12:18
18F:→ Neno:承办人也就能据此找上台哥大主管,说人家消费者向我们申注了 07/08 12:19
19F:→ Neno:啪啦啪啦的,或是依此公文号码转发给台哥大要求妥处,台哥大 07/08 12:19
20F:→ Neno:可能也不是太站的住脚加上老大哥NCC出面了,就退一步妥协了也 07/08 12:20
21F:→ Neno:不一定~"~ 07/08 12:20
22F:推 kosong:赞啦~给个推~ 我没用台湾的门号快半年了...也是对它很不满 07/08 18:18







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