作者r05438 (Ruby)
看板consumer
標題[問題] 電信網卡使用第二天就出問題!!!
時間Wed Oct 13 17:08:44 2010
10月10日至門市申辦網卡搭配筆電專案(NT.2990)
月繳NT.775元，綁約三年
可是在10月12日凌晨一點多網卡突然無法連線
第一次撥打客服，小姐告訴我要幫我重新設定，10分鐘後即可使用
但過了15分鐘還是不能用
於是又撥打第二次客服，小姐教我手動設定，但卻是『2G』的訊號
光開一個網頁就得等上2分多鐘
接著撥打第三次客服，告知上述的狀況後，這位客服先生只是不斷重複告知
『因目前還在等待工程師的回覆，所以無法為您立即處理，約三天內我們會回覆您』
當初我在購買時還特地問門市小姐此款網卡收訊如何
她告知『只要不到山區，都是可以收到訊號的』
那為何我才使用第二天就無法連線呢!?
因為客服態度強硬，讓我非常不想繼續使用網卡
客服卻說要我付NT.9000元的違約金
問題一.由於門市小姐的錯誤銷售手法，造成消費者誤解，那麼最後有問題
為啥都是消費者買單!?
問題二.既然他們要銷售網卡，那又為何不能立即的處理呢!?
隔天客服告知業者只願意吸收NT.3000元的違約金，其餘NT.6000+三天網卡費NT.78
都要我自己負責
問題三.請問這全然都是消費者的問題嗎!?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.107.109
1F：推 sggs:假如是網卡故障，送修或換新，若你的地方訊號不良，就麻煩了 10/13 20:17
2F：→ ivonx:直接打1950申訴比較快 NCC發文給業者他們才會怕 10/13 22:16
3F：推 kkcity59:遠傳嗎？不意外.... 10/15 23:19
4F：→ kkcity59:反正動不動就是搬解約金，已經上了他的賊船就來不及了 10/15 23:20
5F：推 baijee:直接送ncc看看。 10/15 23:58