作者r05438 (Ruby)
看板consumer
标题[问题] 电信网卡使用第二天就出问题!!!
时间Wed Oct 13 17:08:44 2010
10月10日至门市申办网卡搭配笔电专案(NT.2990)
月缴NT.775元，绑约三年
可是在10月12日凌晨一点多网卡突然无法连线
第一次拨打客服，小姐告诉我要帮我重新设定，10分钟後即可使用
但过了15分钟还是不能用
於是又拨打第二次客服，小姐教我手动设定，但却是『2G』的讯号
光开一个网页就得等上2分多钟
接着拨打第三次客服，告知上述的状况後，这位客服先生只是不断重复告知
『因目前还在等待工程师的回覆，所以无法为您立即处理，约三天内我们会回覆您』
当初我在购买时还特地问门市小姐此款网卡收讯如何
她告知『只要不到山区，都是可以收到讯号的』
那为何我才使用第二天就无法连线呢!?
因为客服态度强硬，让我非常不想继续使用网卡
客服却说要我付NT.9000元的违约金
问题一.由於门市小姐的错误销售手法，造成消费者误解，那麽最後有问题
为啥都是消费者买单!?
问题二.既然他们要销售网卡，那又为何不能立即的处理呢!?
隔天客服告知业者只愿意吸收NT.3000元的违约金，其余NT.6000+三天网卡费NT.78
都要我自己负责
问题三.请问这全然都是消费者的问题吗!?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.107.109
1F：推 sggs:假如是网卡故障，送修或换新，若你的地方讯号不良，就麻烦了 10/13 20:17
2F：→ ivonx:直接打1950申诉比较快 NCC发文给业者他们才会怕 10/13 22:16
3F：推 kkcity59:远传吗？不意外.... 10/15 23:19
4F：→ kkcity59:反正动不动就是搬解约金，已经上了他的贼船就来不及了 10/15 23:20
5F：推 baijee:直接送ncc看看。 10/15 23:58