作者sanbis (方正)
看板consumer
標題[問題] Yahoo 購物商品資訊說不能退貨算不算數？
時間Fri Dec 3 15:43:41 2010
話說最近在逛購物網站，
由於需要正在研究工具，
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=1347863
但是在看到上面商品資訊時發現一點問題。
在售後服務當中有提到取貨完成後均享有七天免費鑑賞期，
但是在上面一點的商品規格中卻又用紅字註明，
本產品一經拆封使用過後，除產品本身瑕疵，恕無法辦理退貨
這樣一來到底是消保法的七天鑑賞期有效還是他的聲明有效？
雖然說在版上查過文章都說聲明無效，
不給退？找消保官出面，
但是在這邊還是頗為好奇有沒有人有過實際經驗？
以及最後是怎麼解決的？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.252.161.210
1F：→ magicgreet:可以退 你要附整新費 12/03 17:52
2F：→ magicgreet:你穿過內褲能退 你還會想買嗎 12/03 17:52
3F：推 bunnys:你覺得消保法比較大還是平台自己定的規則比較大? 12/03 19:40
4F：→ bunnys:我有在yahoo超級商承買過一個東西,完全沒說明書,我也不知怎 12/03 19:41
5F：→ bunnys:麼組裝,打電話給供貨廠商,他在電話裡教我弄,然後,卡榫就斷 12/03 19:42
6F：→ bunnys:了,反正就是照著他的電話指導邊弄就壞了,廠商不給我退也說 12/03 19:43
7F：→ bunnys:那個地方無法維修,後來我反應給yahoo客服,結果就退成功了 12/03 19:44
8F：→ magicgreet:bunnys你的狀況不同.這就是消保法的問題 不完整 12/03 19:56
9F：→ magicgreet:你要退就是完整的東西退回去,弄不完整就是整新費 12/03 19:56
10F：→ magicgreet:你的狀況廠商也有一半責任所以給你退 12/03 19:56
11F：→ sanbis:拿衛生用品來跟電子儀器比好像不太適合吧？ 12/03 23:33
12F：→ sanbis:而且整新費………這種設備有什麼地方需要整新？ 12/03 23:33
13F：→ sanbis:難道說通過一次電以後你就要把所有電子零件通通換新？ 12/03 23:34
14F：推 bunnys:你何不直接上線寫消保官信箱呢? 12/03 23:40
15F：推 depravity:消保法字第0970007793號 12/04 03:20
16F：推 ksaon:之前強者我朋友 出國前買一個行李箱 然後七天內回國 12/04 10:25
17F：→ ksaon:然後退貨 結果被拒絕退貨 後來找上消保官 12/04 10:25
18F：→ ksaon:連消保官都不幫他 因為白癡我朋友...用過就算了 12/04 10:26
19F：→ ksaon:甚至還留了一雙免洗襪在行李箱裡面 要求Yahoo 七天鑑賞期 12/04 10:26
20F：→ ksaon:內無條件退款...結果連消保官也覺得我朋友太超過.. 12/04 10:27
21F：→ ksaon:這就是一個消保法19條消費者以為可以無限上綱的例子 12/04 10:27
22F：→ ksaon:後來有沒有進訴訟也懶得問 只是單純覺得我朋友是奧客 XD 12/04 10:28
23F：→ magicgreet:網路拍賣太弱勢 你會去試吃7-11 全家的商品嗎 12/04 10:33
24F：→ magicgreet:唯獨網路可以 連運費退貨都要賣方出也很詭異 12/04 10:34
25F：→ magicgreet:我出門想買飲料去全家,沒我想要的,我能叫他給我車資? 12/04 10:34
26F：推 ChrisBear:可以退 只是有減損的部分要回歸民法259調處理 12/04 12:42
27F：推 legist:連運費也要賣方出 那單純就是立法者考量下的結果 12/06 11:46
28F：→ legist:相較於實體店面,網路店面省下太多成本;而消費者能在實體店 12/06 11:47
29F：→ legist:面看到東西,卻無法在網路店面看到實體的商品,於是立法者就 12/06 11:47
30F：→ legist:把運費這成本交由網路店家來負擔了(雖然其實也會轉嫁出去) 12/06 11:48
31F：→ magicgreet:但店面東西原本就已經賣比較貴啦.. 12/06 18:31