作者obs11122 (小鬼隊長金太妍)
看板consumer
標題[問題]中華電信重複收上網費用
時間Sun Dec 5 17:46:28 2010
案子是發生在我弟身上，之前我給我不用的低賽，讓他使用
他因為工作關係所以沒有辦任何上網方案，
但有時會用計時型的上網方案(5天60小時199元)
結果11月帳單卻發現在他申請計時型上網方案5天期間內給他多收4000+上網費
以上都有通話明細可佐證，打去800客訴竟然說是當初的服務人員受理後，系統還沒審核
過後，就自行上網使用。
靠!我弟說明明服務人員就已經跟他說可以上網了，他才開網路的，11月他辦了2次199
計時型，為啥月初就有問題，月中那次就正常。
去調了通話明細很明顯的發現我弟在打完800申請後，才開網路，
結果這時卻跟他重複計費。打去客訴要理不裡的，打了3次才有人打電話來
我弟那時因為在忙工作，請他隔天打，結果一個禮拜多過去了，都無聯絡。
現在中華電信就一直語音電話來催錢，真的很賭爛。
請問這樣我弟有哪些救濟管道?
找NCC?還是消保官(是找當地的還是台北的呢?)
請高手指點一下，錢不是繳不出來，只是堂堂一個中華電信竟然是用這種垃圾布數
多收錢，真的讓我們全家很火大，我妹還嗆說跟中華打官司比較快 -.-
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.177.87.208
1F：推 depravity:根據經驗要自己記得時間對象才會快不然容易石沉大海 XD 12/05 18:56
2F：→ depravity:然後我想說他是系統整合爛不是故意多收我都是多就抗議 12/05 18:57
3F：→ depravity:少就默默收下 科科 他也是會少算的 XDD 12/05 18:57
4F：→ depravity:只要遇到合約轉換月前後不同就沒算對過 @@" 12/05 18:58
5F：推 riffu:照理說800態度都不錯才對...建議你直接走進"直營"的中華電信 12/05 19:20
6F：→ riffu:處理... 12/05 19:20
7F：推 depravity:忘了說會石沉大海是不同電話打進去的系統紀錄不直接連接 12/05 19:51
8F：推 sisters:請愛用NCC 12/05 19:59
9F：推 hoboks:系統要怎樣才算審核過? 感覺都是中華說了算 12/05 22:54
10F：→ hoboks:請力爭到底 12/05 22:54
11F：推 libraayu:計時型申請過會有簡訊告知開通... 12/24 23:51
12F：→ libraayu:與其找客服申請不如自己打537..快很多~"~ 12/24 23:52