作者obs11122 (小鬼队长金太妍)
看板consumer
标题[问题]中华电信重复收上网费用
时间Sun Dec 5 17:46:28 2010
案子是发生在我弟身上，之前我给我不用的低赛，让他使用
他因为工作关系所以没有办任何上网方案，
但有时会用计时型的上网方案(5天60小时199元)
结果11月帐单却发现在他申请计时型上网方案5天期间内给他多收4000+上网费
以上都有通话明细可佐证，打去800客诉竟然说是当初的服务人员受理後，系统还没审核
过後，就自行上网使用。
靠!我弟说明明服务人员就已经跟他说可以上网了，他才开网路的，11月他办了2次199
计时型，为啥月初就有问题，月中那次就正常。
去调了通话明细很明显的发现我弟在打完800申请後，才开网路，
结果这时却跟他重复计费。打去客诉要理不里的，打了3次才有人打电话来
我弟那时因为在忙工作，请他隔天打，结果一个礼拜多过去了，都无联络。
现在中华电信就一直语音电话来催钱，真的很赌烂。
请问这样我弟有哪些救济管道?
找NCC?还是消保官(是找当地的还是台北的呢?)
请高手指点一下，钱不是缴不出来，只是堂堂一个中华电信竟然是用这种垃圾布数
多收钱，真的让我们全家很火大，我妹还呛说跟中华打官司比较快 -.-
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 180.177.87.208
1F：推 depravity:根据经验要自己记得时间对象才会快不然容易石沉大海 XD 12/05 18:56
2F：→ depravity:然後我想说他是系统整合烂不是故意多收我都是多就抗议 12/05 18:57
3F：→ depravity:少就默默收下 科科 他也是会少算的 XDD 12/05 18:57
4F：→ depravity:只要遇到合约转换月前後不同就没算对过 @@" 12/05 18:58
5F：推 riffu:照理说800态度都不错才对...建议你直接走进"直营"的中华电信 12/05 19:20
6F：→ riffu:处理... 12/05 19:20
7F：推 depravity:忘了说会石沉大海是不同电话打进去的系统纪录不直接连接 12/05 19:51
8F：推 sisters:请爱用NCC 12/05 19:59
9F：推 hoboks:系统要怎样才算审核过? 感觉都是中华说了算 12/05 22:54
10F：→ hoboks:请力争到底 12/05 22:54
11F：推 libraayu:计时型申请过会有简讯告知开通... 12/24 23:51
12F：→ libraayu:与其找客服申请不如自己打537..快很多~"~ 12/24 23:52