作者enjoyjr (H2O)
看板consumer
標題[問題] 吃到飽火鍋鍋底費的意思?
時間Fri Feb 18 16:34:04 2011
上周和朋友去吃吃到飽火鍋發生的事!!
火鍋店收費每人390元再加10%服務費，每鍋另加收鍋底費
於是大家點了麻辣鍋，而店家有提供不限次數加鍋底鴨血和豆腐的服務
但是就在加了兩次鍋底後，想再加鍋底時，服務生告知已無鍋底可加
於結帳時向店家反映，是否不該收鍋底費?
但是店家的回覆是說就算只點高湯鍋也是要加50元鍋底費
而我們也加過麻辣鍋的鍋底了，所以必須付麻辣鍋鍋底８０元
請問關於這樣的消費糾紛，消費者有何種方式可以處理嗎？？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.124.101.149
1F：推 hoboks:可收鍋底費 但要折價 02/18 16:49
2F：推 depravity:你可以申訴然後聽天由命 02/18 18:37
3F：→ ChrisBear:要付但要折價 同1F 02/18 20:26
4F：→ chiaolin:你可以拒付10% 02/18 23:30
5F：推 depravity:要拒付10% 用申訴的比較好 曾在某飯店被服務員虎爛 02/18 23:39
6F：→ depravity:後拒付10%失敗申訴結果變成 可以重吃一桌 02/18 23:39
7F：→ depravity:還本來三人再一次可以八人走的時候還每人有一條蛋糕 XD 02/18 23:41
8F：→ depravity:下面的人不在乎遇到老闆很在乎的就賺到了 XD 02/18 23:42
9F：推 sisters:官方程序就是消保會網站消費申訴去登錄 02/19 00:58
10F：→ pomelo0608:常常也有不同時段價位不同 那這個合理嘛!!? 02/20 14:03