作者Catfu (凱特芙)
看板consumer
標題[問題] 回家後發現商品有瑕疵
時間Tue Mar 1 23:40:10 2011
我前陣子(2/13)去某商場買了playboy的包包
當下因為相信店員(之前跟他買過)
所以當店員說:「那我先幫你包起來囉~」
(因為那時我還在看其他款包包)
想也沒想就沒檢查包包狀況 最後決定好了就直接付錢回家
結果我昨天想要拿起來背的時候卻發現拉鍊的地方少了頭
變成說我沒有辦法直接拉拉鍊
今天去跟櫃員講 他卻說 你當下買的時候沒有檢查嗎
我仔細回想 他沒有讓我檢查 而我也忘了檢查
而他也很堅持說他們櫃員一定會讓我們顧客檢查
(說的好像我弄壞一樣 害我心情很差)
櫃員說如果要修理 要工本費50 但是我不是計較那一點錢
只是我看保證書上在180天內非人為因素若損壞或瑕疵可至專櫃維修
這樣讓我有種被騙的感覺 因為根本不是人為因素所破壞的
請問我該怎麼維護我的權益呢 還是認為倒楣就算了
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.217.230.246
1F：→ magicgreet:當下沒檢查一翻兩瞪眼50$還好吧 03/02 00:06
2F：→ magicgreet:當然你可以去投訴 但也要相對舉證.. 03/02 00:07
3F：→ magicgreet:找找監視器畫面有沒有拍道吧 03/02 00:07
4F：→ huangyituang:拉鍊沒納麼容易使用壞吧...要是我我會找店長 03/02 10:25
5F：→ cyh33:這樣的拉鍊有脆弱到... 03/02 11:14
6F：推 sggs:可以向店長爭取，有爭取有希望，大不了付$50就算了 03/02 22:26
7F：→ Catfu:我來說一下後續 我後來受不了就直接寫信給商場客訴 03/03 00:51
8F：→ Catfu:結果該櫃員下午就打電話問我是否有寫信此事 03/03 00:52
9F：→ Catfu:我表明說有 但櫃員說當時以為我能接受他的說法 03/03 00:52
10F：→ Catfu:可是我直接跟他說 我後來回家想想覺得越來越奇怪 所以才寫信 03/03 00:53
11F：→ Catfu:他說他會幫我爭取看看讓我換一個新的 但是因為我超過7天才 03/03 00:53
12F：→ Catfu:反映 所以他也不能保證 但是這樣的說詞 至少比先前的好很 03/03 00:53
13F：→ Catfu:多 但是7天內這個說法 當初我去買 櫃員也沒有特別說明 03/03 00:54
14F：→ Catfu:不過算是有一點誠意想要解決 03/03 00:54
15F：→ bunnys:7天的什麼說法? 03/03 15:07