作者IRyan (光輝燦爛的大波蘿舞曲)
看板consumer
標題[問題] 有線電視帳單多了不明項目
時間Mon Oct 28 23:17:27 2013
請問一下，
本人為北市有線電視收視用戶(麗X)，
我發現這兩期的帳單(繳款截止日為7/31和10/31這兩期)
都有一筆名為「HD幸福餐」的費用(297元)，
但本人並無訂購，也從未收視，
上一期帳單收到後我有致電客戶專線，
專線小姐說這是「免費試看」的服務，
只要持帳單繳款時勾選帳單「左欄」的項目就不會收費，
但是實際扣繳的結果還是有付這筆費用！
甚至本期仍然繼續出現這個項目！
(實際上帳單左右兩欄的差別只在於升速的方案同意或否，
並無關於這個「HD幸福餐」的相關提示。)
今日再次致電客服專線，
專線小姐查詢的結果才發現原來我從5月份就開始訂閱這項服務，
但我根本完全不知情，
若說是便利商店的店員刷錯欄位導致我誤訂，
而我又沒仔細檢查帳單明細的話，5月份的帳單我就當作自認倒楣，
但7月份時的帳單我已致電客服，
卻仍然誤導使我持續訂閱的話就太過份了，
雖說小姐願意幫我取消本期帳單重新打印一份正確的寄給我，
但她表示對於上一期的帳單卻「無法退款」，
請問這樣合理嗎？！
何況在一開始若我有意要訂閱這項服務的話，
是否應該有我本人同意的簽名才生效？！
(因為這兩期的帳單左右欄位都有一個待簽名的框框，意謂著有簽才有效吧？！)
請問我是否可以爭取這個退款的權利？Q___Q
謝謝。
--
可是他們的記憶之光實在太微弱了，他們的聲音也不再像十四年前
那麼清澈了，兩個人一語不發地擦肩而過，就這樣消失到人群裡去了。
☆°．﹒‧°∴°﹒°．﹒‧°∴°﹒村上春樹
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.63.9.148
1F：→ ROCKMANX6:有沒有家人會代簽？沒有的話說不定有人亂簽你名，可提告 10/28 23:33
2F：→ IRyan:沒有家人代簽喔！因為我是自己在外租屋，自己辦有線電視的。 10/28 23:49
3F：→ IRyan:所以我現在應該要聯絡誰？若打去客服的話，還是同一位接耶… 10/28 23:50
4F：→ ROCKMANX6:那就直接告刑事，說有人偽簽你名字吧！ 10/29 11:14
5F：→ moonpaper:把單子拿出來,看是誰簽的 10/29 18:06
6F：推 vivienhung:這個好像不用簽欸,我今天剛好也有問第四臺客服相關問題 11/02 03:19
7F：→ vivienhung:,她說免費收看的三個月後,新一期帳單會直接加上付費HD 11/02 03:19
8F：→ vivienhung:頻道的金額,到時候若不要直接打給他們取消並重寄新帳 11/02 03:19
9F：→ vivienhung:單來就好,所以客服現在幫你取消是合理的,因為帳單是預 11/02 03:19
10F：→ vivienhung:繳而你根本還沒使用到,但要討回上一期的恐怕就很困難了 11/02 03:19
11F：→ vivienhung:,畢竟時間都過了 11/02 03:19