作者IRyan (光辉灿烂的大波萝舞曲)
看板consumer
标题[问题] 有线电视帐单多了不明项目
时间Mon Oct 28 23:17:27 2013
请问一下，
本人为北市有线电视收视用户(丽X)，
我发现这两期的帐单(缴款截止日为7/31和10/31这两期)
都有一笔名为「HD幸福餐」的费用(297元)，
但本人并无订购，也从未收视，
上一期帐单收到後我有致电客户专线，
专线小姐说这是「免费试看」的服务，
只要持帐单缴款时勾选帐单「左栏」的项目就不会收费，
但是实际扣缴的结果还是有付这笔费用！
甚至本期仍然继续出现这个项目！
(实际上帐单左右两栏的差别只在於升速的方案同意或否，
并无关於这个「HD幸福餐」的相关提示。)
今日再次致电客服专线，
专线小姐查询的结果才发现原来我从5月份就开始订阅这项服务，
但我根本完全不知情，
若说是便利商店的店员刷错栏位导致我误订，
而我又没仔细检查帐单明细的话，5月份的帐单我就当作自认倒楣，
但7月份时的帐单我已致电客服，
却仍然误导使我持续订阅的话就太过份了，
虽说小姐愿意帮我取消本期帐单重新打印一份正确的寄给我，
但她表示对於上一期的帐单却「无法退款」，
请问这样合理吗？！
何况在一开始若我有意要订阅这项服务的话，
是否应该有我本人同意的签名才生效？！
(因为这两期的帐单左右栏位都有一个待签名的框框，意谓着有签才有效吧？！)
请问我是否可以争取这个退款的权利？Q___Q
谢谢。
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可是他们的记忆之光实在太微弱了，他们的声音也不再像十四年前
那麽清澈了，两个人一语不发地擦肩而过，就这样消失到人群里去了。
☆°．﹒‧°∴°﹒°．﹒‧°∴°﹒村上春树
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.63.9.148
1F：→ ROCKMANX6:有没有家人会代签？没有的话说不定有人乱签你名，可提告 10/28 23:33
2F：→ IRyan:没有家人代签喔！因为我是自己在外租屋，自己办有线电视的。 10/28 23:49
3F：→ IRyan:所以我现在应该要联络谁？若打去客服的话，还是同一位接耶… 10/28 23:50
4F：→ ROCKMANX6:那就直接告刑事，说有人伪签你名字吧！ 10/29 11:14
5F：→ moonpaper:把单子拿出来,看是谁签的 10/29 18:06
6F：推 vivienhung:这个好像不用签欸,我今天刚好也有问第四台客服相关问题 11/02 03:19
7F：→ vivienhung:,她说免费收看的三个月後,新一期帐单会直接加上付费HD 11/02 03:19
8F：→ vivienhung:频道的金额,到时候若不要直接打给他们取消并重寄新帐 11/02 03:19
9F：→ vivienhung:单来就好,所以客服现在帮你取消是合理的,因为帐单是预 11/02 03:19
10F：→ vivienhung:缴而你根本还没使用到,但要讨回上一期的恐怕就很困难了 11/02 03:19
11F：→ vivienhung:,毕竟时间都过了 11/02 03:19