作者jasonkeen (徵統計微積分學生)
看板consumer
標題[討論] 刷卡金額錯誤, 店家應該怎麼處理？
時間Sun Dec 8 21:13:59 2013
我不確定我遇到的情形該不該客訴, 請板友給點意見,
上週五中午, 和同事一行 12 人到新竹國賓 A CUT 用餐,
因為人數多, 所以國賓主動給我們包廂位置, 分兩桌,
用餐過程沒有什麼問題, 大家也都點相同的優惠午餐,
刷卡結帳後, 因為沒有明細, 只有總金額 + 10％ 服務費,
所以特別問了服務生, 確認兩桌的人是點一樣的套餐外加水資,
就簽名離開了,
結果下午卻接到他們的電話說少刷了三個人那桌的金額,
希望我可以當天回去再刷一次, 不然他們的入賬系統會沒辦法登記,
本著不希望服務生因此被懲處扣款的原意, 也答應下班後回去一趟,
回到餐廳後, 因為要手寫發票 (我不知道為什麼要手寫) 所以拖了一點時間,
等了快半小時, 終於完成之後, 店經理把發票交給我之後, 說了聲謝謝, 就沒了,
當下我真的有點訝異, 難道飯店方面對消費者一點補償都沒有嗎？
還是說我已經被王品集團的服務態度寵壞了, 這才是正常的？
事後我問了店經理, 她說她願意以個人名義給我一千元禮券,
但餐廳部份, 沒有這方面的補償方法, 這會不會太誇張 ...
請問三點,
1. 刷錯金額, 不是應該由餐廳自行吸收業務過失造成的損失嗎？
2. 信用卡公司可以主動提供我的聯絡方式給對方嗎？
3. 如果我不回去, 我有什麼法律責任嗎？
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Redick, 你在杜克傳統的20球連續三分球練習中最糟糕的紀錄是多少？
「我想有一次我只投進九球。」.........「但那次我是用左手投的。」
節錄自 conan《少年耶，安啦！系列之三》 J.J.Redick
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◆ From: 1.169.156.142
※ jasonkeen:轉錄至看板 ask 12/08 21:19
1F：→ janjoen:餐廳可以跟你追討那筆錢，該付的還是要付 12/08 21:38
2F：→ jasonkeen:1. 請問餐廳如何舉證刷卡金額錯誤？ 12/08 22:17
3F：→ jasonkeen:2. 那我該怎麼跟餐廳追討我的損失, 如時間和往返車費？ 12/08 22:19
4F：推 ROCKMANX6:那你先說說看到底是不是真的少算錢。 12/09 03:35
5F：→ cyh33:這是兩回事 但你一開始可以要求讓他們來找你收這筆錢 12/09 08:35
6F：→ cyh33:就是該付的若定有誤 還是要給它.至於他們所謂服務態度部份 12/09 08:36
7F：→ cyh33:只能跟你說,算了 不要太介意,現在很多企業都是這樣子,即使是 12/09 08:36
8F：→ cyh33:他們疏失造成客人麻煩 客人協助處理 他們也不會"主動"表示 12/09 08:36
9F：→ cyh33:那一但你開口 可能才會有所謂補償 但背後就是被說得很難聽 12/09 08:37
10F：→ cyh33:什麼客人就是要貪 就是要好處啦...不會去想是他們的疏失 12/09 08:37
11F：→ cyh33:所謂個人名義只是話述 送的還不是公司禮券 就表示你是"個案" 12/09 08:38
12F：→ cyh33:我想過這問題 很多餐廳會在結帳台寫類似"結帳點清離開不負責 12/09 08:39
13F：→ cyh33:之類標語 如果店家多收錢或少找錢 離開後我們也沒證明 12/09 08:40
14F：→ cyh33:那若反過來呢?店家有證明(客人點餐記錄/錄影等),剛好想到... 12/09 08:41
15F：推 asdfghjklasd:是2回事,但餐廳太離譜 12/09 10:39
16F：推 depravity:"結帳點清離開不負責"可以主張店家也受此約束拋棄其權利 12/09 15:23