作者jasonkeen (徵统计微积分学生)
看板consumer
标题[讨论] 刷卡金额错误, 店家应该怎麽处理？
时间Sun Dec 8 21:13:59 2013
我不确定我遇到的情形该不该客诉, 请板友给点意见,
上周五中午, 和同事一行 12 人到新竹国宾 A CUT 用餐,
因为人数多, 所以国宾主动给我们包厢位置, 分两桌,
用餐过程没有什麽问题, 大家也都点相同的优惠午餐,
刷卡结帐後, 因为没有明细, 只有总金额 + 10％ 服务费,
所以特别问了服务生, 确认两桌的人是点一样的套餐外加水资,
就签名离开了,
结果下午却接到他们的电话说少刷了三个人那桌的金额,
希望我可以当天回去再刷一次, 不然他们的入账系统会没办法登记,
本着不希望服务生因此被惩处扣款的原意, 也答应下班後回去一趟,
回到餐厅後, 因为要手写发票 (我不知道为什麽要手写) 所以拖了一点时间,
等了快半小时, 终於完成之後, 店经理把发票交给我之後, 说了声谢谢, 就没了,
当下我真的有点讶异, 难道饭店方面对消费者一点补偿都没有吗？
还是说我已经被王品集团的服务态度宠坏了, 这才是正常的？
事後我问了店经理, 她说她愿意以个人名义给我一千元礼券,
但餐厅部份, 没有这方面的补偿方法, 这会不会太夸张 ...
请问三点,
1. 刷错金额, 不是应该由餐厅自行吸收业务过失造成的损失吗？
2. 信用卡公司可以主动提供我的联络方式给对方吗？
3. 如果我不回去, 我有什麽法律责任吗？
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Redick, 你在杜克传统的20球连续三分球练习中最糟糕的纪录是多少？
「我想有一次我只投进九球。」.........「但那次我是用左手投的。」
节录自 conan《少年耶，安啦！系列之三》 J.J.Redick
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◆ From: 1.169.156.142
※ jasonkeen:转录至看板 ask 12/08 21:19
1F：→ janjoen:餐厅可以跟你追讨那笔钱，该付的还是要付 12/08 21:38
2F：→ jasonkeen:1. 请问餐厅如何举证刷卡金额错误？ 12/08 22:17
3F：→ jasonkeen:2. 那我该怎麽跟餐厅追讨我的损失, 如时间和往返车费？ 12/08 22:19
4F：推 ROCKMANX6:那你先说说看到底是不是真的少算钱。 12/09 03:35
5F：→ cyh33:这是两回事 但你一开始可以要求让他们来找你收这笔钱 12/09 08:35
6F：→ cyh33:就是该付的若定有误 还是要给它.至於他们所谓服务态度部份 12/09 08:36
7F：→ cyh33:只能跟你说,算了 不要太介意,现在很多企业都是这样子,即使是 12/09 08:36
8F：→ cyh33:他们疏失造成客人麻烦 客人协助处理 他们也不会"主动"表示 12/09 08:36
9F：→ cyh33:那一但你开口 可能才会有所谓补偿 但背後就是被说得很难听 12/09 08:37
10F：→ cyh33:什麽客人就是要贪 就是要好处啦...不会去想是他们的疏失 12/09 08:37
11F：→ cyh33:所谓个人名义只是话述 送的还不是公司礼券 就表示你是"个案" 12/09 08:38
12F：→ cyh33:我想过这问题 很多餐厅会在结帐台写类似"结帐点清离开不负责 12/09 08:39
13F：→ cyh33:之类标语 如果店家多收钱或少找钱 离开後我们也没证明 12/09 08:40
14F：→ cyh33:那若反过来呢?店家有证明(客人点餐记录/录影等),刚好想到... 12/09 08:41
15F：推 asdfghjklasd:是2回事,但餐厅太离谱 12/09 10:39
16F：推 depravity:"结帐点清离开不负责"可以主张店家也受此约束抛弃其权利 12/09 15:23