作者wajfe (☆~Warmth of the Sun~☆)
看板consumer
標題[問題] 退換配件時原品項降價感覺權益受損
時間Sun Dec 15 00:18:20 2013
板上的大大們大家好
小弟我日前在udn購買包包
由於他們寄了錯誤的背帶給我
詢問客服後他們要我直接寄回背帶後再更換正確的給我
可是這一寄就等了半個月
客服人員幾度讓我覺得被動又沒效率!
幾次的連繫後客服人員終於回應我說該商品熱銷缺貨要我再等一等
結果幾天前發現我購買的那款包包降價了
價錢又打了八折，而且還有現貨
我很火大的跑去跟他們抗議後，
他們隔天才把正確的背帶寄給我
前前後後就花了16天!
讓我覺得很不悅的是要是別人最近下訂
那他們除了購買價格比我便宜之外，
說不定還可以比我提早拿到完整的貨品!
那這樣我當初直接辦理退貨重訂就好啦
就因為客服告知我說只須退回配件即可，
搞到我現在鑑賞期過了也無法退貨
雖然還是覺得自己權益受損了
可是也只能打到客服專線詰譙
他們背帶寄到了而且也早已過了鑑賞期
相對於我好像沒有什麼討價還價的空間了?
請問板上的大大們對這種情形有沒有什麼建議的處理方式呢?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.37.143.40
※ 編輯: wajfe 來自: 114.37.143.40 (12/15 00:24)
1F：→ ROCKMANX6:就當買股票後跌價就好了。 12/15 00:26
2F：→ najoy:你的狀況其實應為商品有瑕疵 7日算法應為收受無瑕疵物品後始 12/15 03:04
3F：→ najoy:算7日。 我個人是覺得就像1樓說的 既然真的想要買 就當跌價 12/15 03:05
4F：→ najoy:就好 不要太過在意。若你真的想處理 用上面那個說法去申訴吧 12/15 03:06
5F：→ wajfe:謝謝兩位大大的建議~目前已向客服申訴了~等候回應中! 12/15 15:12