作者a050047 (跑跑迷)
看板consumer
標題[問題] 網購的折價券
時間Wed Dec 25 20:27:44 2013
是這樣的
我在森森購物買了一組特惠價為$1790的電暖器
網址在這，不喜者誤入
http://tinyurl.com/l7nmz3m
而我是森森購物的會員 之前入會時有拿到折價券
其折價券內容為 活動名稱:會員加碼禮 面額:NT$300 使用狀況:可使用
使用限制:僅限森活價$ 1500 (含)以上
適用範圍:適用商品類別，現購買森活價$1500(含)以上之商品
但是在付帳時怎麼按都只能按$200的折價券
於是我就寫客訴要求 他們給我在分期付款時在多扣100的折價金
剛剛晚餐時接到了客服的來電 回應居然是
因為已為優惠商品固只能使用兩百的折價券
我想請問一下 我當初就是因為想要用掉300的折價券才買這項商品的
結果 他也沒在網頁上提及 因已為特價商品 商品折價須受限制之類的話
請問我可以用消保法的哪條去檢舉他!? 還是我要再繼續用客訴跟他爭!?
畢竟 我的確是符合他使用$300元折價券的資格啊!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.223.246
※ 編輯: a050047 來自: 118.166.223.246 (12/25 20:40)
1F：推 cyh33:入會送的折價券 有無特殊限制?還是跟一般它的折價券相同? 12/26 09:21
2F：→ cyh33:我看它網頁有說適用折價券 300元的確適用1500元以上商品 12/26 09:22
3F：→ cyh33:那就是看入會送的那張 有無其它限制使用 12/26 09:22
4F：→ najoy:以下個人見解 非依法解釋：折價券為網站為吸引消費所贈送之 12/29 02:13
5F：→ najoy:優惠，並非以現金購買之"現金券或商品券" 網站想要怎麼限制 12/29 02:16
6F：→ najoy:用法是網站的權利 因前所述取得並無產生消費行為 故無消保法 12/29 02:17
7F：→ najoy:規定可依循。 至於你用優惠券購買商品因價差而感不滿 這就是 12/29 02:18
8F：→ najoy:另一件事了。若你覺得這100元價差不可接受 大可退貨 12/29 02:18
9F：→ najoy:且網站一般對於優惠卷都有設定好公式 讓網站自行運作 12/29 02:20
10F：→ najoy:在正常情況下(暫不考慮網站有bug)若在使用優惠卷時帶不進購 12/29 02:21
11F：→ najoy:物車(就是選不到你要用的那張券) 那就表示就是設定無法這樣 12/29 02:22
12F：→ najoy:使用。 在這個時候就不應完成結帳及填寫付款/收件資訊 而是 12/29 02:22
13F：→ najoy:先考慮與現況與預想情況不同 是否仍決定要消費？ 12/29 02:23
14F：→ najoy:畢竟你結帳完成，就表示同意以此價格購買商品 如果最後的結 12/29 02:25
15F：→ najoy:果是你退貨，以我的經驗來看優惠券是不退還的 對你來說等於 12/29 02:26
16F：→ najoy:在此網站損失機會成本$300 12/29 02:27
17F：→ najoy:再加上處理收/退貨的時間成本 對你來說 好處沒拿到還有損失 12/29 02:28