作者success5b2 ()
看板consumer
標題[抱怨] 因悠遊卡小額消費活動文宣疏失無法兌換購物金
時間Mon Jan 27 19:05:05 2014
※文宣:
1.官 網: 活動(消費)到1/15 ;
兌換(列印)到1/22
2.兌換券: 活動到1/22;
兌換到1/29
※過程: 1.消費者認為是”延期結束,也拿兌換券給7-11店員看,
詢問後確認是延長,因此於1/16~1/22消費
(這$300元的消費內容是平常沒特別在買的><)
2.但ibon 1/23起已無法兌換(列印)
3.詢問悠遊卡客服,卻說是照官網--活動(消費)到1/15,
因此1/16~1/22的消費累積無效,無法兌換!
(但是"兌換券"上寫的不是延長了嗎?
原本說"活動"到1/15;兌換券上卻寫活動到1/22;
原本說"兌換"到1/22;兌換券上卻寫兌換到1/29)
4. 客服後來說:
(1) 第一個 "活動(~1/15)" 的字眼是指 "消費" ;
第二個 "活動(~1/22)" 的字眼是指 "列印"的動作
(2) 第一個 "兌換(~1/22)" 的字眼是指 "列印"的動作
第二個 "兌換(~1/29)" 的字眼是指 "使用折扣券"
※同一個 "活動" 的字眼事後有兩種完全不同的解釋!!
同一個 "兌換" 的字眼事後有兩種完全不同的定義!!
(若有板友兌換券還在,不妨仔細看一下說明,是否有以上定義不同的說明?)
※結論: 敬請板友參與任何促銷活動要留意文宣用字,,
有疑問要在活動時趕緊問活動主辦單位(我問7-11也問錯對象><),
以免活動後就任人擺佈,不但購物金沒有領到,
還被第一個客服先生說:你不懂我的意思!!!
徒增壞心情,還因活動的激勵買了一些原本沒有需要買的物品><
省錢不成反而多花了錢!!
(此外打電話給客服也要電話費><)
謝謝大家耐心看完!!
(一個消費者損失$50好像沒甚麼,
但若"很多人",總金額也不少吧!)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.73.150.198
※ 編輯: success5b2 來自: 203.73.150.198 (01/27 19:07)
1F：推 depravity:第一個是 兌換 是你可以印的時間 第二個是那張券的時間 01/27 19:14
2F：→ najoy:比方說 7-11的集點活動 點數發放到1/11 兌換時間到1/15 01/27 21:42
3F：→ najoy:像這樣 有個緩衝期 滿正常的 01/27 21:42
※ 編輯: success5b2 來自: 203.73.152.113 (01/28 00:15)
4F：→ success5b2:重點是兩次文宣前後說法不一致>< 01/28 00:18
5F：→ success5b2:原本說"活動"到1/15;兌換券上卻寫活動到1/22 01/28 00:20
6F：→ success5b2:原本說"兌換"到1/22;兌換券上卻寫兌換到1/29 01/28 00:20
※ 編輯: success5b2 來自: 203.73.152.113 (01/28 00:22)
※ 編輯: success5b2 來自: 203.73.152.113 (01/28 00:23)
7F：→ najoy:活動延期結束吧？受好評的活動這樣的事常有 不是提早結束呀? 01/28 00:30
8F：→ success5b2:消費者認為延期結束,客服卻說照官網活動(消費)到1/15 01/28 02:15
9F：→ success5b2:客服說第一個"活動(~1/15)"的字眼是指"消費" 01/28 02:19
10F：→ success5b2:接著說第二個"活動(~1/22)"的字眼是指"列印"的動作 01/28 02:21
※ 編輯: success5b2 來自: 203.73.152.113 (01/28 02:29)
11F：→ success5b2:同一個"活動"的字眼怎麼是兩種完全不同的解釋>< 01/28 02:31
※ 編輯: success5b2 來自: 203.73.152.113 (01/28 02:35)
※ 編輯: success5b2 來自: 203.73.152.113 (01/28 02:37)
12F：→ success5b2:客服說第一個"兌換(~1/22)"的字眼是指"列印"的動作 01/28 02:41
13F：→ success5b2:接著說第二個"兌換(~1/29)"的字眼是指"使用折扣券" 01/28 02:43
14F：→ success5b2:同一個"兌換"的字眼怎麼是兩種完全不同的定義>< 01/28 02:46
15F：推 cyh33:我懂你！同事先列印出兌換券 發現上面"活動到1/22" 以為延期 01/28 08:34
16F：→ cyh33:所以也要我趕緊去消費，那我也在1/22前達到300元 卻不符資格 01/28 08:35
17F：→ cyh33:我感覺是不是有意要延期(所以先前印出的兌換券已是延期日期) 01/28 08:37
18F：→ cyh33:然後可能又忽然達到額滿了，所以自動又結束?但客服這樣解釋 01/28 08:37
19F：→ cyh33:真的很怪！一個"兌換"卻有兩種解釋 01/28 08:38
20F：→ success5b2:謝謝C大懂我:) 好溫暖~否則真被客服氣壞>< 01/28 19:03
※ 編輯: success5b2 來自: 203.73.150.222 (01/28 20:48)
※ 編輯: success5b2 來自: 203.73.150.222 (01/28 20:54)
21F：→ najoy:這樣我就懂了 多虧原po有修內文 變通順了 01/28 21:57
22F：→ success5b2:也感謝n大~好感動! 01/28 22:36
23F：→ success5b2:謝謝D大的說明!當初不清楚不該問7-11,店員讓我更篤定>< 01/28 23:41