作者success5b2 ()
看板consumer
标题[抱怨] 因悠游卡小额消费活动文宣疏失无法兑换购物金
时间Mon Jan 27 19:05:05 2014
※文宣:
1.官 网: 活动(消费)到1/15 ;
兑换(列印)到1/22
2.兑换券: 活动到1/22;
兑换到1/29
※过程: 1.消费者认为是”延期结束,也拿兑换券给7-11店员看,
询问後确认是延长,因此於1/16~1/22消费
(这$300元的消费内容是平常没特别在买的><)
2.但ibon 1/23起已无法兑换(列印)
3.询问悠游卡客服,却说是照官网--活动(消费)到1/15,
因此1/16~1/22的消费累积无效,无法兑换!
(但是"兑换券"上写的不是延长了吗?
原本说"活动"到1/15;兑换券上却写活动到1/22;
原本说"兑换"到1/22;兑换券上却写兑换到1/29)
4. 客服後来说:
(1) 第一个 "活动(~1/15)" 的字眼是指 "消费" ;
第二个 "活动(~1/22)" 的字眼是指 "列印"的动作
(2) 第一个 "兑换(~1/22)" 的字眼是指 "列印"的动作
第二个 "兑换(~1/29)" 的字眼是指 "使用折扣券"
※同一个 "活动" 的字眼事後有两种完全不同的解释!!
同一个 "兑换" 的字眼事後有两种完全不同的定义!!
(若有板友兑换券还在,不妨仔细看一下说明,是否有以上定义不同的说明?)
※结论: 敬请板友参与任何促销活动要留意文宣用字,,
有疑问要在活动时赶紧问活动主办单位(我问7-11也问错对象><),
以免活动後就任人摆布,不但购物金没有领到,
还被第一个客服先生说:你不懂我的意思!!!
徒增坏心情,还因活动的激励买了一些原本没有需要买的物品><
省钱不成反而多花了钱!!
(此外打电话给客服也要电话费><)
谢谢大家耐心看完!!
(一个消费者损失$50好像没甚麽,
但若"很多人",总金额也不少吧!)
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.73.150.198
※ 编辑: success5b2 来自: 203.73.150.198 (01/27 19:07)
1F：推 depravity:第一个是 兑换 是你可以印的时间 第二个是那张券的时间 01/27 19:14
2F：→ najoy:比方说 7-11的集点活动 点数发放到1/11 兑换时间到1/15 01/27 21:42
3F：→ najoy:像这样 有个缓冲期 满正常的 01/27 21:42
※ 编辑: success5b2 来自: 203.73.152.113 (01/28 00:15)
4F：→ success5b2:重点是两次文宣前後说法不一致>< 01/28 00:18
5F：→ success5b2:原本说"活动"到1/15;兑换券上却写活动到1/22 01/28 00:20
6F：→ success5b2:原本说"兑换"到1/22;兑换券上却写兑换到1/29 01/28 00:20
※ 编辑: success5b2 来自: 203.73.152.113 (01/28 00:22)
※ 编辑: success5b2 来自: 203.73.152.113 (01/28 00:23)
7F：→ najoy:活动延期结束吧？受好评的活动这样的事常有 不是提早结束呀? 01/28 00:30
8F：→ success5b2:消费者认为延期结束,客服却说照官网活动(消费)到1/15 01/28 02:15
9F：→ success5b2:客服说第一个"活动(~1/15)"的字眼是指"消费" 01/28 02:19
10F：→ success5b2:接着说第二个"活动(~1/22)"的字眼是指"列印"的动作 01/28 02:21
※ 编辑: success5b2 来自: 203.73.152.113 (01/28 02:29)
11F：→ success5b2:同一个"活动"的字眼怎麽是两种完全不同的解释>< 01/28 02:31
※ 编辑: success5b2 来自: 203.73.152.113 (01/28 02:35)
※ 编辑: success5b2 来自: 203.73.152.113 (01/28 02:37)
12F：→ success5b2:客服说第一个"兑换(~1/22)"的字眼是指"列印"的动作 01/28 02:41
13F：→ success5b2:接着说第二个"兑换(~1/29)"的字眼是指"使用折扣券" 01/28 02:43
14F：→ success5b2:同一个"兑换"的字眼怎麽是两种完全不同的定义>< 01/28 02:46
15F：推 cyh33:我懂你！同事先列印出兑换券 发现上面"活动到1/22" 以为延期 01/28 08:34
16F：→ cyh33:所以也要我赶紧去消费，那我也在1/22前达到300元 却不符资格 01/28 08:35
17F：→ cyh33:我感觉是不是有意要延期(所以先前印出的兑换券已是延期日期) 01/28 08:37
18F：→ cyh33:然後可能又忽然达到额满了，所以自动又结束?但客服这样解释 01/28 08:37
19F：→ cyh33:真的很怪！一个"兑换"却有两种解释 01/28 08:38
20F：→ success5b2:谢谢C大懂我:) 好温暖~否则真被客服气坏>< 01/28 19:03
※ 编辑: success5b2 来自: 203.73.150.222 (01/28 20:48)
※ 编辑: success5b2 来自: 203.73.150.222 (01/28 20:54)
21F：→ najoy:这样我就懂了 多亏原po有修内文 变通顺了 01/28 21:57
22F：→ success5b2:也感谢n大~好感动! 01/28 22:36
23F：→ success5b2:谢谢D大的说明!当初不清楚不该问7-11,店员让我更笃定>< 01/28 23:41