作者swj5433 (^^新的開始^^)
看板consumer
標題[問題] 沒有如期出貨也不退款
時間Fri Feb 7 20:45:03 2014
大家好，因為過程要解釋有點冗長，以下簡單扼要解釋過程：
1. 1/16在網路店舖看中一件商品，經與賣家確認能在1/28前讓我收到，賣家答應
也說再四、五天就有現貨可寄了，我當天就匯款完成了。
2. 1/22沒收到出貨通知，詢問賣家是否寄出，賣家說過年訂單多，會儘快幫我寄出。
3. 1/27還是沒收到商品，詢問賣家出貨狀況，並請賣家提供出貨單號，但賣家始終無法
提出證明，於是我要求退款，賣家說他"已將商品寄出"，無法退款。
4. 1/28追問賣家商品我還是沒收到，他說貨運說無法在28號送達，賣家還是不給單號，
也不退款，於是我將整個購物過程po在e-shopping板。
5. 1/30賣家發現我在ptt上po文，以手機簡訊告知出貨單號，結果我打去貨運查詢，
商品居然是在1/30才寄出…而現在商品在我這尚未拆封。
整件事顯然地是賣家不守信用，明明沒出貨卻說出貨了還不讓我退款，
請問這跟消基會申訴有用嗎?
謝謝。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.253.3.99
1F：→ najoy:你要先想好 你申訴了/或做了任何舉動 目的是什麼？ 有了目的 02/07 22:24
2F：→ najoy:才能找出針對目的來完成的方法。目前的狀況是已錢貨兩清 02/07 22:25
3F：→ najoy:消保會管的是消費糾紛 而你的例子目前來說 雖然前面讓你覺得 02/07 22:26
4F：→ najoy:不愉快 但現在貨已到 你錢也付了 交易完成 契約成立。最多就 02/07 22:27
5F：→ najoy:是你退貨 契約解除 雙方取消交易。 02/07 22:28
6F：→ najoy:若你是想讓大家知道店家缺點 消保官/消基會也無從協助 02/07 22:30
7F：→ najoy:若你是想給賣家一個教訓 消保官消基會不管這個 因為沒有糾紛 02/07 22:31
8F：→ najoy:這2個機關不會也沒有立場介入 以上 供您參考 02/07 22:32
9F：→ Eriny:除非你購買的東西有時效性，像年菜要過年吃的之類 02/07 23:01
10F：推 sweetpotapo:所以，what do you want? 02/08 01:39
11F：推 sggs:假如你是要年節送禮，現在想退貨，那就以退貨為目的來爭取 02/08 11:34
感謝各位回覆，我當初購買商品的原因是因為要送禮沒錯，賣家也答應我讓我28號前收
到，但後來賣家一直到約定日期一定都沒出貨，我要求退款他卻騙說已寄出無法退，
現在他又硬是將商品寄給我，我現在這個禮也無法送了，現在該怎麼辦?
※ 編輯: swj5433 來自: 111.253.20.8 (02/08 22:39)
12F：→ najoy:向賣家照實說你要退貨的原因(購買來年節送禮也跟他確認過來 02/09 03:38
13F：→ najoy:得及才下訂 但一整個大遲到 商品已無用處 因是對方原因所以 02/09 03:39
14F：→ najoy:要求退貨) 但現在你要退貨好像過7日了(30+1+7) 只能爭取看看 02/09 03:39