作者dj720c (dj720c)
看板consumer
標題[問題] udn網購規定全新沒用過才能退貨!?
時間Wed May 7 11:17:45 2014
日前跟 udn 網購買了一台循環扇
到貨使用後發現這台循環扇開最小風量聲音還是很吵
收到貨後三日決定退貨, 當天即上網按下退貨申請
過了兩周發現 udn 好像不想理我
再寫信過去, 他才回覆說
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已接獲您的來信，訂單編號：XXXXXXXXXXXXX 經供應商表示，想要與您確認：
1.商品是否完整(含配件+包材)
2.商品是否使用過(若使用過，無法予以退貨，商品須全新狀態)
3.收件資料是否同寄件地址?，
煩請您確認後，來信或來電告知，以利後續通知廠商?您回收退貨，
感謝您的支持與愛護，若有任何問題歡迎與客服中心聯繫，謝謝！
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我的包裝材, 配件等等都是完整的
使用過就沒辦法退貨? udn 這個規定合法嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.203.204
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/consumer/M.1399432667.A.EFC.html
※ 編輯: dj720c (111.252.203.204), 05/07/2014 11:21:48
1F：→ najoy:法條與實際判決解釋不完全相同 總之 包好通知UDN來收件 既然 05/08 03:16
2F：→ najoy:用過的話記得仔細包回去 自已要存證 寄回之後看廠商怎麼說 05/08 03:16
3F：→ najoy:如有無法恢復之損壞(不管是包材還是你不小心損壞) 廠商可以 05/08 03:17
4F：→ najoy:跟你要求整新費用 覺得合理就付 覺得不合理就申訴或殺價 大 05/08 03:18
5F：→ najoy:約是這樣 05/08 03:18
6F：→ najoy:如果你想找法條的話 大約可以跟你說明一些 消保法19條規定網 05/08 03:19
7F：→ najoy:購要給消費者7日考慮是否確定購買 一般稱為猶豫期 不等於試 05/08 03:20
8F：→ najoy:用期 有商家自行升級為所謂的鑑賞期. 以這條來說沒有提到消 05/08 03:22
9F：→ najoy:費者是否可試用 猶豫期是給你跟實體店面購物一樣的權利 可以 05/08 03:22
10F：→ najoy:看. 有些店家有展示機可試用這個部份屬於商家給消費者的購買 05/08 03:23
11F：→ najoy:誘因. 而民法259規定 解除買賣契約 雙方有義務恢復原狀才可 05/08 03:27
12F：→ najoy:解約 也就是說你有義務把商品恢復原狀 如無法恢復 你則有義 05/08 03:29
13F：→ najoy:務償還其價額 也就是商家所謂整新費/賠償 如有向你要求這個 05/08 03:31
14F：→ najoy:費用 則雙方談好價碼就可以完成解除契約(你還貨/商家退款) 05/08 03:32
15F：→ najoy:回到你的問題 法條沒有規定能不能試用 而另有一條民法可以解 05/08 03:33
16F：→ najoy:決這個問題 目前如果有上法院的判決似乎大多是試用也可退 05/08 03:34