作者rpcpc (cpc)
看板consumer
標題[問題] 店員賣錯商品卻不給退換貨
時間Sun Jun 1 12:33:22 2014
我因為wacom數位筆故障，所以需要買新的。
但因為數位板太古老了，對應的數位筆已經停產，
不過在網路上搜尋到 Bamboo Fun Pen 可以用
所以我就去台中NOVA wacom 經銷商購買。
我給了售貨小姐我的數位板型號，但是小姐表示不知道哪支筆可以用。
我說網路上寫 Bamboo Fun Pen 可以用，所以我想買 Bamboo Fun Pen 。
售貨小姐拿了2隻筆給我，說她不保證能用，如果我買了不能用是要自己負責的。
我說沒關係，我相信網路上說的。
拿回去試居然不行，仔細一查發現，小姐給的並不是我要的~~
我要的是這隻 :
http://images.plurk.com/7sQiUXSPvEy2ckHBI6gDed.jpg
小姐給我的是這隻 :
http://images.plurk.com/340XRDqQN1CWt49zhr4Bv0.jpg
我打電話跟小姐反應，小姐表示:
1.貨既售出且拆封，概不退換。
2.貨品售出時她有表示可能不能用，是我自己要買的。
3.至於她拿的不是我要的.....
小姐說她拿給我都是Bamboo的數位筆，
我沒給她型號，它們公司的產品很多，她也不清楚哪個型號哪個筆可以對應，
Bamboo的數位筆包裝都一樣，她也不知道裡面是哪隻，她為她的專業不足向我道歉。
而我拿的時候沒有認清楚，所以她也不負責。
我的問題也很簡單，我指名要A，她拿B出來，
沒告訴我這不是我要的A，只跟我說她不保證能用，
導致我以為她拿出來的就是我要的A而購買。
事後只強調她有說過"可能不能用"，是我自己要買的。
所以我要求退換貨是不可能的。
這樣的情形下，我要求退換貨是不合理的嗎？
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1F：→ m202gm:店員雖然給錯商品...但你自己也沒確認不是嗎?? 06/02 12:44
2F：→ ericno1:他一開始遊戲規則就有說好了 你有同意 06/03 16:05
3F：→ BluePlume:想先問一下，一開始有清楚的說出自己要的型號嗎?? 06/04 19:19
4F：→ BluePlume:外包裝又是否有清楚標示出型號呢?? 06/04 19:20
5F：推 kaoru7568:原PO有表示型號Bamboo Fun Pen，是店員拿錯 06/06 12:45
6F：→ kaoru7568:"說她不保證能用"應該解讀為 Fun Pen不保證能用在原PO的 06/06 12:46
7F：→ kaoru7568:數位板；但是小姐卻拿了一個完全不相干的商品出來 06/06 12:47
8F：→ enterpirse:我覺得售貨員有一點疏失，這兩款是不同型號，要買A結 07/09 08:39
9F：→ enterpirse:果沒A拿成B，原PO當然也就相信店員拿的是A，向店家說明 07/09 08:39
10F：→ enterpirse:一下吧 07/09 08:39