作者rpcpc (cpc)
看板consumer
标题[问题] 店员卖错商品却不给退换货
时间Sun Jun 1 12:33:22 2014
我因为wacom数位笔故障，所以需要买新的。
但因为数位板太古老了，对应的数位笔已经停产，
不过在网路上搜寻到 Bamboo Fun Pen 可以用
所以我就去台中NOVA wacom 经销商购买。
我给了售货小姐我的数位板型号，但是小姐表示不知道哪支笔可以用。
我说网路上写 Bamboo Fun Pen 可以用，所以我想买 Bamboo Fun Pen 。
售货小姐拿了2只笔给我，说她不保证能用，如果我买了不能用是要自己负责的。
我说没关系，我相信网路上说的。
拿回去试居然不行，仔细一查发现，小姐给的并不是我要的~~
我要的是这只 :
http://images.plurk.com/7sQiUXSPvEy2ckHBI6gDed.jpg
小姐给我的是这只 :
http://images.plurk.com/340XRDqQN1CWt49zhr4Bv0.jpg
我打电话跟小姐反应，小姐表示:
1.货既售出且拆封，概不退换。
2.货品售出时她有表示可能不能用，是我自己要买的。
3.至於她拿的不是我要的.....
小姐说她拿给我都是Bamboo的数位笔，
我没给她型号，它们公司的产品很多，她也不清楚哪个型号哪个笔可以对应，
Bamboo的数位笔包装都一样，她也不知道里面是哪只，她为她的专业不足向我道歉。
而我拿的时候没有认清楚，所以她也不负责。
我的问题也很简单，我指名要A，她拿B出来，
没告诉我这不是我要的A，只跟我说她不保证能用，
导致我以为她拿出来的就是我要的A而购买。
事後只强调她有说过"可能不能用"，是我自己要买的。
所以我要求退换货是不可能的。
这样的情形下，我要求退换货是不合理的吗？
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1F：→ m202gm:店员虽然给错商品...但你自己也没确认不是吗?? 06/02 12:44
2F：→ ericno1:他一开始游戏规则就有说好了 你有同意 06/03 16:05
3F：→ BluePlume:想先问一下，一开始有清楚的说出自己要的型号吗?? 06/04 19:19
4F：→ BluePlume:外包装又是否有清楚标示出型号呢?? 06/04 19:20
5F：推 kaoru7568:原PO有表示型号Bamboo Fun Pen，是店员拿错 06/06 12:45
6F：→ kaoru7568:"说她不保证能用"应该解读为 Fun Pen不保证能用在原PO的 06/06 12:46
7F：→ kaoru7568:数位板；但是小姐却拿了一个完全不相干的商品出来 06/06 12:47
8F：→ enterpirse:我觉得售货员有一点疏失，这两款是不同型号，要买A结 07/09 08:39
9F：→ enterpirse:果没A拿成B，原PO当然也就相信店员拿的是A，向店家说明 07/09 08:39
10F：→ enterpirse:一下吧 07/09 08:39