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不好意思想問一下版大 此事是發生在友人身上, 原本她在去年花了17400, 購買30堂美容按摩課程, 後來因為懷孕所以暫緩一年, 美妍坊也同意課程不設期限, 可生產完後在來。 上個月有3~4次都有打去預約, 美妍坊都表示要確認預約人數狀況回覆, 但後來都無回應, 最後一次向店員表示已詢問多次, 能不能現在回覆可或不可?人員表不可。 故說明提前一個月預約了,還無法預約按摩 要求退費, 卻接到店長打來表示是人員疏失, 當天可協助安排課程, 但感覺店家每次都惡意推延, 且還發生過美容師當天突請假,要求改日, 認為該店實在太難預約, 至今所買課程「一」堂都沒上過, 要求取消,店家還要求補貼18%的費用, 扣掉3132的金額,只退14268的費用 但我覺得實在很不合理。 店長說是分期手續費8%、跟稅額5%, 還嗆明,當初合約都有寫,且會保留三年, 去申訴也不怕,最多去調解而已, 友人向店家表示,從未簽過任何合約, 也未告知退費要求補貼的部分, 要求店家拿出合約,店家也拿不出來。 因為不諳法律規定,上網查確實有5%手續費的補償, 但分期手續費跟稅額真的沒聽過, 分期也是當時店家主動表示可分期, 想問問有沒有熟法律的版大可以幫忙解惑… 真的拜託大家,謝謝。 http://miupix.cc/pm-D1OJG6 附上美妍坊退費申請書,希望大家幫忙,感恩。 --



※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.11.26.164
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/consumer/M.1410984538.A.12C.html
1F:推 hoifly: 找消保官 09/19 04:04
2F:推 limarnco: 是美容師的問題,店家也很難做 09/29 23:30
3F:→ limarnco: 今天美容師若不想來上班,全店營運 09/29 23:30
4F:→ limarnco: 都會受到嚴重的影響,我也開過店 09/29 23:31
5F:→ limarnco: 只能說,美容師個性百百種,但店家老師 09/29 23:32
6F:→ limarnco: 若有誠意解決,也請儘量將心比心 09/29 23:32
7F:→ limarnco: 5%手續費可能是刷卡公司跟美容店家拿的 09/29 23:33
8F:→ limarnco: 另外5%可能是要交營業稅 09/29 23:34
9F:→ limarnco: 其他的%可能是美容師的業績抽成 09/29 23:34
10F:→ limarnco: 你退費,店家也不可能把已經給美容師的薪水拿回 09/29 23:35
11F:推 limarnco: 美容師業績也才抽10%,還要扣掉基本業績 09/29 23:37
12F:→ limarnco: (因為要平衡底薪),美容真的不好做 09/29 23:38
13F:→ limarnco: 大家要互相體諒 09/29 23:38







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