作者ums2000 (Jerome)
看板consumer
标题[问题] 纭绽美妍坊要求取消课程被扣18%手续费
时间Thu Sep 18 04:08:55 2014
不好意思想问一下版大
此事是发生在友人身上，
原本她在去年花了17400，
购买30堂美容按摩课程，
後来因为怀孕所以暂缓一年，
美妍坊也同意课程不设期限，
可生产完後在来。
上个月有3～4次都有打去预约，
美妍坊都表示要确认预约人数状况回覆，
但後来都无回应，
最後一次向店员表示已询问多次，
能不能现在回覆可或不可？人员表不可。
故说明提前一个月预约了，还无法预约按摩
要求退费，
却接到店长打来表示是人员疏失，
当天可协助安排课程，
但感觉店家每次都恶意推延，
且还发生过美容师当天突请假，要求改日，
认为该店实在太难预约，
至今所买课程「一」堂都没上过，
要求取消，店家还要求补贴18%的费用，
扣掉3132的金额，只退14268的费用
但我觉得实在很不合理。
店长说是分期手续费8%、跟税额5%，
还呛明，当初合约都有写，且会保留三年，
去申诉也不怕，最多去调解而已，
友人向店家表示，从未签过任何合约，
也未告知退费要求补贴的部分，
要求店家拿出合约，店家也拿不出来。
因为不谙法律规定，上网查确实有5%手续费的补偿，
但分期手续费跟税额真的没听过，
分期也是当时店家主动表示可分期，
想问问有没有熟法律的版大可以帮忙解惑…
真的拜托大家，谢谢。
http://miupix.cc/pm-D1OJG6
附上美妍坊退费申请书，希望大家帮忙，感恩。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.11.26.164
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/consumer/M.1410984538.A.12C.html
1F：推 hoifly: 找消保官 09/19 04:04
2F：推 limarnco: 是美容师的问题，店家也很难做 09/29 23:30
3F：→ limarnco: 今天美容师若不想来上班，全店营运 09/29 23:30
4F：→ limarnco: 都会受到严重的影响，我也开过店 09/29 23:31
5F：→ limarnco: 只能说，美容师个性百百种，但店家老师 09/29 23:32
6F：→ limarnco: 若有诚意解决，也请尽量将心比心 09/29 23:32
7F：→ limarnco: 5%手续费可能是刷卡公司跟美容店家拿的 09/29 23:33
8F：→ limarnco: 另外5%可能是要交营业税 09/29 23:34
9F：→ limarnco: 其他的%可能是美容师的业绩抽成 09/29 23:34
10F：→ limarnco: 你退费，店家也不可能把已经给美容师的薪水拿回 09/29 23:35
11F：推 limarnco: 美容师业绩也才抽10%，还要扣掉基本业绩 09/29 23:37
12F：→ limarnco: （因为要平衡底薪），美容真的不好做 09/29 23:38
13F：→ limarnco: 大家要互相体谅 09/29 23:38