作者mcuadmin (nimdaucm)
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標題[問題] 科萊麗洗臉機換貨規定是否合理？
時間Thu Dec 18 15:56:10 2014
２日前(12/15)於百貨公司專櫃購買一台科萊麗洗臉機Mia2
返家後依照說明書首次充電２４小時後，完全無法開機
（充電時指示燈皆有正常運作，表示充電成功）
科萊麗客服人員表示可採兩種方式：
一、回原通路確認無法開機後，當場辦理退貨
此為洗臉機的３０天滿意保證，就算商品正常也可以退
二、全國任一通路確認無法開機，將機器送回原廠測試
待７日後顧客再回去更換新機，此為兩年保固機制
疑問：由於本人並無退貨打算，想使用第二種換新機的方式
請問各位～假設確認機器明明正常充電卻無法開機，是否應該當場更換新機？
產品本身有瑕疵卻要求消費者等待７天，重新花時間與交通成本才能拿到換貨
是否有不合理之處？請大家不吝提供意見，謝謝！
ＰＳ.是有一個耍小聰明的辦法，直接退款再重新購買新機，就不必等７天
可惜本人是在北部旅遊時購買，目前已返回南部
不方便回原專櫃退貨，只能採任一通路換新機的方式
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1F：推 ff7forever: 我怎麼找不出不合理的點...... 12/18 17:35
2F：推 sggs: 你花時間跑去南部門市的車資，的確是消費者的損失，東西沒問 12/18 20:44
3F：→ sggs: 題就不用多跑。可要求對方補償，但對方不一定會理會就是了 12/18 20:44
4F：→ depravity: 板主可以提供判決參考嗎? 12/18 21:15