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标题[问题] 科莱丽洗脸机换货规定是否合理?
时间Thu Dec 18 15:56:10 2014
2日前(12/15)於百货公司专柜购买一台科莱丽洗脸机Mia2
返家後依照说明书首次充电24小时後,完全无法开机
(充电时指示灯皆有正常运作,表示充电成功)
科莱丽客服人员表示可采两种方式:
一、回原通路确认无法开机後,当场办理退货
此为洗脸机的30天满意保证,就算商品正常也可以退
二、全国任一通路确认无法开机,将机器送回原厂测试
待7日後顾客再回去更换新机,此为两年保固机制
疑问:由於本人并无退货打算,想使用第二种换新机的方式
请问各位~假设确认机器明明正常充电却无法开机,是否应该当场更换新机?
产品本身有瑕疵却要求消费者等待7天,重新花时间与交通成本才能拿到换货
是否有不合理之处?请大家不吝提供意见,谢谢!
PS.是有一个耍小聪明的办法,直接退款再重新购买新机,就不必等7天
可惜本人是在北部旅游时购买,目前已返回南部
不方便回原专柜退货,只能采任一通路换新机的方式
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1F:推 ff7forever: 我怎麽找不出不合理的点...... 12/18 17:35
2F:推 sggs: 你花时间跑去南部门市的车资,的确是消费者的损失,东西没问 12/18 20:44
3F:→ sggs: 题就不用多跑。可要求对方补偿,但对方不一定会理会就是了 12/18 20:44
4F:→ depravity: 板主可以提供判决参考吗? 12/18 21:15