※ 引述《bjqspurpddo (永不放棄)》之銘言： : 我前幾天去一家3c的門市店買了一個網路攝影機，但我買回來我的 : 電腦好像不太能接受他，因為每次要使用都會當機，結果只想試試 : 看可不可以拿去退貨，因為我都沒有用到，每次用都會當機，原本 : 心態只想說不能換就算了，結果一到裡面問了店員，他和我說可以 : 換，但是要把盒子和東西都裝好，完整的才能換，但是問題來了， : 他們賣的東西光是要把包裝拆掉很困難了，所以我是用剪刀把他打 : 開的，所以要我把包裝完整的拿出來，根本是不可能的麻，我原本 : 去之前還想說不能讓我退就算了，後來知道要完整的拿出來退，心 : 理一直想，怎麼可能大家都會把盒子留下來，而且那個還是用剪刀 : 剪開的，不可能完全合好了啊，反正也只能怪我不懂，下次要去那 : 家店買東西，我一定會選可以好好拆的商品了! 有良好退換貨機制的廠商，就算只剩機體本體也能進行完善的退換貨(如羅技的滑鼠) 退而求其次，至少本體+配件都還在的話(也許再加上有加蓋店章的保證卡) 保固期內產品在非人為損壞之下應該都要能更換良品， 至少跳過經銷商，我直接拿去區域代理的公司或服務處(可上網查) 幾乎沒遇過不能解決的。 如果光是包裝壞掉就不能換，那很可能是以下兩種原因： 1.廠商太鳥，保固有跟沒有一樣 2.經銷商也知道廠商太鳥，收了退回貨品也不會有下文， 所以他們也不會送回廠商，初步檢測沒問題就重新包一包再上架； 所以如果你把包裝拆得亂七八糟，他收了你的退貨也不能重新上架， 會變成要他們自行吸收；那就看老闆決定怎麼做了，有時會為了商譽自己吃掉， 而這種事情雇員通常不能作主，就會得到「因為XXX所以不能退貨」的答案。 「包裝完整」絕大多數都是店家自己定下的退貨條件； 實際上很多產品的包裝根本就是設計成不可復原性的， 像是滑鼠、CPU和記憶體幾乎都是採用硬殼塑膠封死的包裝， 原廠保固也沒有針對這種包裝說「拆了就別想換」的條件， 最多只是要求配件完整而已。 當然你可以跟店家硬凹，不過千萬別拿消保法的七天猶豫期來用(雖然可以向消保官申訴) 這是屬於民法瑕疵擔保的部份；詳情之前有過許多討論，就不贅述。 如果不想這麼麻煩，那麼購買前可以注意幾點： 1.多作功課。這是最基本的。 2.盡量去大賣場買。原則上只要不要太誇張硬凹，大賣場的退換貨機制會比較完善， 我就曾經在順發退過一台翻譯機和一條傳輸線(雖然都被扣了手續費) 3.找保固較有口碑的廠牌。就算經銷商不鳥你甚至想賺你一筆， (例如廠商保固明明是免費到府收送，店家卻要收你一筆代送費之類的) 你也可以跳過他們，直接跟代理商甚至原廠進行保固。 當然想省錢省時是人之常情，就看個人如何衡量了。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.105.190.177